城市管理应该像绣花一样精细。治理者的“针脚”密不密，决定了城市运行的阵脚稳不稳。为破解小事故致大拥堵的困局，本月19日起，由市交警部门联合市保险协会推行的警保联动交通巡查便民服务启动，能够在车流高峰期快速解决轻微事故、缓解拥堵的警保联动事故快处专职队伍正式上路巡查。据了解，这项服务在全省尚属首创。

　　小事故造成大拥堵，是不少城市交通管理的困局之一。两辆车子在路上来了一个“亲密接触”，若当事双方都爽快，会迅速将车子移到路边，再进行“双边谈判”；但也有人会旁若无“车”，就地讨价还价，不管身后“车流滔天”。如遇高峰时段，不仅小事故会致大拥堵，还极易造成“二次事故”。其实，《道路交通安全法实施条例》早有规定，轻微交通事故不按规定撤离现场造成拥堵，交警部门可依法强制处罚。2017年，仅广州一地就处罚近100名驾驶员，其中有8人被罚款高达1000元。

　　公平地说，车主踩了这个“雷”被罚，一点也不值得同情。毕竟，这是一件害人害己、风险极大的傻事。但是，就像治理“中国式过马路”“公共场所吸烟”一样，杜绝“小事故致大拥堵”同样不能一罚了之。姑且不论这样“一刀切”执法够不够人性化，在警力无法大幅增加、机动车保有量却一路飙升的情况下，再严厉的执法手段，在一眼望不到边的车流面前，也会“如石牛沉入大海”。

　　城市在生长，问题也在生长，治理就不能“一刀切”，而要与时俱进。城市管理应该像绣花一样精细，强调的就是一种管理思路的全方位转变：面对复杂问题，城市管理无法也不应该一劳永逸，而要因地制宜、因时而异，坚持从需求出发、突出问题导向，以最精细的态度来面对城市治理，回应群众关切。

　　嘉兴开展警保联动交通巡查便民服务的意义正在于此。一方面，在交警部门的统一安排下，专职人员“屯兵”拥堵区域，巡查主要干道和事故高发路段，可快速发现并处理交通事故，在有效缓解拥堵的同时，节约市民的事故处理成本；另一方面，警保联动处理交通事故，实现了城市治理资源的优化，让市民在事故处理过程中，享受到现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等“一条龙”服务，不仅提高了出警效率，也提升了交通服务质量。一言以蔽之，在精细管理中催生更多细分服务，在“人脑”之外找到智能化管理的“外脑”，变政府大包大揽为调动社会多元力量，这样的城市管理才不会让市民幸福感轻易流失。