倾听群众意见和呼声 不断提高群众满意度

　　这两天，新城街道华新花园小区业委会主任毛伟忠只要有空，就会去小区南面中山路一侧的沿街店面瞧一瞧。随着小区外立面以及沿街店面店招门头的一天天加紧改造，居民们提了多年的老问题终于要解决了。

　　毛伟忠告诉记者，作为一个老小区，华新花园自交付以来已有17年时间，小区外墙开裂、修补痕迹明显，影响了中山路的整体形象，小区居民也曾多次反映该问题，却一直没有得到彻底改善。前段时间，毛伟忠再一次将该问题递交到了亚都社区设立的“最多反映一次意见箱”，没想到，不到一个月的时间，小区门口的立面改造以及沿街店招门头统一改造就开始了，年底前，这个困扰居民、商户的问题就将得到明显改善。

　　据了解，毛伟忠提到的“最多反映一次意见箱”源自新城街道“大走访、大宣讲、大解放”开展过程中了解社情民意、广集民智的创新举措。据新城街道相关负责人介绍，群众的意见推动着基层社区治理的创新发展。一直以来，社会治理中的热点、难点问题往往是群众反映的重点、焦点问题。“最多反映一次意见箱”不同于以往普通的意见箱，而是本着民意至上的理念，要求党员干部学会认真倾听群众的意见和呼声。对于群众的诉求，能解决的应立即解决，暂时不能解决的，应及时向群众做好解释工作，从而进一步发现问题、推动工作、改进作风，不断提高群众满意度。

　　对于亚厦风和苑小区的居民来说，早晚高峰期间出入小区一直是个头疼事。由于小区东门距离新洲路、中山路口的红绿灯较近，从吉杨路、亚厦路行驶至该路段的车辆和小区进出车辆叠加，使得早晚高峰期间拥堵现象突出。前些年，亚都社区也着手处理过该问题，通过迁移新洲路上的公交终点站，在一定程度上缓解了拥堵问题。上周，亚都社区又通过“最多反映一次意见箱”，再次制定拥堵问题的解决方案，并在小区东门口增设黄色线框，通过相关的交通法规来约束广大驾驶员，从而有效解决拥堵问题。

　　设立“最多反映一次意见箱”，就是为了拉近与群众的距离，了解社情民意、广集民智。如何规范办理好涉及方方面面的社情民意，不让群众“意见箱”沦落为“垃圾箱”？在开展“大走访、大宣讲、大解放”活动中，新城街道着力推动大走访身到心到，大宣讲入脑入心，大解放问难破难，通过设立“最多反映一次意见箱”，实现民情民意件件有回音、事事有着落，把惠民实事办到群众心坎里。截至目前，新城街道通过“最多反映一次意见箱”，已收到问题17个，解决11个。