“以百姓心为心，以群众事为事”

□图片由市信访局提供

（市委副秘书长、市信访局长沈丁华口述，晚报记者吴晓宇、通讯员邱志宏采访整理）

　　9月7日星期五雨

　　百姓的心声，村民的诉求，困难群众的呼声，来自于很多地方，有的在田间地头，有的在乡野小屋，有的在厨房的一张餐桌旁……

　　我的“社情民意大走访”就从这些地方开始，秀洲区王江泾镇洪典村、新桥社区，经开区联星社区，南湖区七星街道湘都社区……我都一步步用心走过，与群众“零距离”交流互动，改进群众的反馈渠道，拉近党和政府与群众的距离。我相信，唯有如此，才能听到百姓最真实的评判和最真切的表达。

　　转眼一个月过去了，今天是洪典村、新桥社区的民情分析会。上午8点40分，大雨不止，这一天行程满满，还要走访好几家村户、企业，我来不及等雨变小，叫上局里的两位同志自己开车出了单位大院。高兴的是，新建纺工路前几天通车了，一条大道笔直往北延伸，到王江泾的路程缩短了不少，不仅方便了百姓出行，对我们今后走访也不无裨益。

　　运河古镇王江泾有过“日出万匹”的辉煌过往，然而散落乡间的喷水织机排出的废水极易对环境造成污染。为从源头上消除对水环境的污染，去年王江泾壮士断腕，全力推进散户喷水织机淘汰，目前已实现散户清零目标。这次去洪典村，我要到曾经的喷水织机散户家中走访一下，除了跟他们宣讲市里的中心工作外，也想看看他们如今的生活如何。

　　走入洪典村，雨丝中，荷塘曲曲折折，田田的叶子密密地挨着，间或还能看到一两支花，面前是一幅美丽乡村的画卷。

　　在洪典村党总支书记夏黎萍等几名村干部的陪同下，我们来到了8组村民凌根荣的家。新造的三层大屋很是气派，屋内装修也不错，客厅里的电视机开着，大概是雨天无事，家里的老人正看剧消磨时间。

　　“刚搬进来不久，还有很多东西要收拾。”去年全镇推进散户喷水织机淘汰，凌根荣的厂也关了，家里的10台喷水织机处理掉后，他就被聘请去江苏盐城一家厂当管理人，这几天他正好在家处理一些事情，他指着新屋前的矮房对我说，“旧厂房已经拆了一半，剩下的这间房因为之前造新房而暂时留下，现在我们搬了新家，这间房也准备拆了。”

　　矮房拆掉后，新屋前会有一大片空地，看到村道到家门口的路还是坑坑洼洼的石子路，他问我们是不是可以把道路修到家门口，方便汽车进出。

　　“这个没有问题。”听到这个诉求，夏黎萍当场答应。只要符合规定，村民的合理诉求村里可以满足。

　　这里正说得热闹，同村组的张新荣冒着雨走了过来。张新荣家里的7台喷水织机也被整治了，他如今在村污水处理站打零工。他告诉我，收入是没有过去高，但是看着村里的环境一天比一天好，自己住着也舒服，心里就释然了。

　　“村里能不能增加路灯？现在环境这么好，大家都愿意晚饭后出来走走，有了路灯，晚上的路比较好走。”看着我，张新荣直接提出了要求。

　　“修建道路、增加路灯，对于村民的合理要求，村里有什么措施？”在走访过程中，修建道路的呼声是最高的，我也想听听村里的安排。

　　“这个村里年初就有计划，道路修建投入117万元，分3个标段进行，目前已经在招标。路灯计划新增一百来盏，投入的资金有四五十万元。”夏黎萍条理清晰地回答。

　　听到自己关心的问题都能一一得到解决，这些朴实的村民乐得咧嘴直笑，忙把烟递过来表达内心的欢喜。我赶紧一挡，嘴里忙说“谢谢，不抽的”，一边握了握老乡的手，在感谢了他们的好意后起身告别。

　　真正了解群众的真实想法是很难的，因为不与群众交朋友摸不到群众的心窝子。所以，我一直跟局里的同志强调，我们的脚步一定要勤，一定要沉得下身子，真正把心融入群众中，想群众所想，急群众所急，才能帮助群众解决实际困难。

　　对于洪典村的土地流转情况，我一直很关心。因为只有土地高效利用，村民的收入提高，百姓幸福指数才能提升。

　　但在大走访中，我听说村里引入的嘉兴市彩荷农业科技有限公司发展遭遇困境，这次我特意到这个企业走走，希望能帮企业一些忙。企业好了，必定能带动村集体经济发展，或许还能帮助村民解决就业问题，增加收入。

　　这家企业成立于2011年，2016年入驻洪典村，是一家做农业一二三产联动的综合性生产企业。

　　“我们目前的莲藕种植面积有6000多亩，鲜藕销售到广州等地。去年开始，我们以‘莲泗荡’为名进行藕粉、藕汁、莲子露等深加工，现在正在逐步推出市场。”公司董事长李秀英对我说，她对嘉兴莲藕产业的未来充满信心，并着手设计“荷文化”创意产业园与莲藕加工基地规划建设方案的初稿，“传统的莲藕种植销售利薄，也很难打开国内销售市场，更加敲不开国际市场的大门，我们希望政府能帮助我们实现这个计划，推动嘉兴莲藕产业的发展。”

　　听了李秀英关于莲藕种植、加工、销售等情况的介绍和再投资再发展的构想后，我当即表示会抓紧与农业农村部食品加工司联系，争取国家层面的政策、人才、技术、产品外销等支持，也答应会积极协调市、区国土和农经部门，希望企业能得到进一步发展。

　　“大走访还走进企业，为企业发展出谋划策、主动提供帮助，我们的政府真的好，为企业好，也为老百姓好。”临别时，李秀英不断地重复着“谢谢”两字，但我觉得，这个既有利于老百姓流转土地保值增值，又符合生态环境和食品加工要求的项目建设，值得我全力支持。

　　我们带着真诚走近群众，带着责任服务群众，带着任务联系群众，与群众进行面对面的沟通、心贴心的交流、实打实的服务，真心实意地为群众办实事、做好事、解难事。这次我们走访了两位近90岁的老党员，赵仁宝和沈二宝，两人都是有着60多年党龄的老同志，依然发挥着余热。

　　出了企业的大门，脚步不停，我们还要去回访洪典村、新桥社区几家困难群众家庭。上次社情民意大走访时，拍了几张不错的照片，这次送上门作为纪念；了解到他们的实际困难，这次来走访带了慰问金；听说杨巧生和老伴骑电动车被人撞了，不知道伤得严不严重？

　　在去的路上，我一直在想这些事情，希望做到情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线落实、作用在一线发挥、发展在一线推动。

　　一间不大的房子，前半间做了小卖部，货架上零星摆放着一些日用品；后半间是厨房，大概用的是土灶，墙被熏得黑乎乎的。70岁的王才根和比他小一岁的老伴，守着大儿子靠这个小卖部过日子。

　　“我没什么要求，现在还过得去。”看到我们来慰问，曾经的老村长王才根很坦率，他说虽然大儿子因为脑血栓中风，导致腿脚不便、智力退化，但靠自己日子过得也还行。直到被问到有什么要求，他想了很久，才问家里什么时候能拆迁，“其实不拆迁也没什么，现在住得也挺好。”

　　池雪龙家离王家不远，池家7口人，5个是无劳力的女性，其中两个是2岁左右的双胞胎女娃，池雪龙和他儿子是家里的顶梁柱。上次来时，池雪龙在家，67岁的他一身腱子肉，为了养家，老人家身体棒棒的。这次去，家里只有4个人，大孙女上学去了，双胞胎女娃刚睡醒。

　　“这是上次拍的照片，爷爷奶奶抱着双胞胎孙女，看老人家笑得多开心。”我把照片递给了池雪龙的老伴顾雪珍。

　　看着照片里的人，她笑得合不拢嘴，“家里收入不高，靠儿子和他干活赚钱，但有了这对双胞胎孙女后，觉得日子越来越有盼头了。”

　　离开他们家时，我回头一看，这家的4个人还站在门口，手里拿着照片和邻居一起看着笑着，一脸的满足。

　　再次到杨巧生家，看到老人家这次撞得有点严重，脸上、腿上都是青紫的，再看他老伴张寒娜，她身上戴着骨固定装置，走路直挺挺的。

　　“跟一辆电动车撞的，也是倒霉。”多年前，一场意外带走了儿子和儿媳，杨巧生和老伴就跟孙子一起生活，平常做保洁工作赚点生活费。

　　“我们会帮你们跟交警部门联系的，尽快帮你们处理好这起事故。”我知道老两口最想要的是能尽快了结这件事。

　　多年的群众工作经验积累，我知道群众是最朴实、最讲实际的，办实事才能赢得民心。

　　从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，从矛盾最突出的地方抓起，党群关系才会更融洽更密切。

　　上午洪典村的民情分析会，下午新桥社区的民情分析会，一天两场，都传来了来自百姓内心最迫切的诉求。

　　“道路破损严重，要求道路加宽加高”、“建议干部多下组座谈”、“垃圾分类保洁公司回收不合理”……每一场民情分析会，汇集、梳理的重点问题都传达着百姓的声音。

　　村里、镇里、区里能解决的，请尽快落实解决。需要市级解决的，我带回去协调，尽快解决。看到“增加养老金补助、增加养老金保险种类”、“建议解决快递无法送到家门口的问题”等情况反映，我决定把诉求带回去找相关部门沟通、协调，合理的诉求一定推动职能部门去解决。

　　社情民意大走访中，我能感觉到，老百姓还是挺欢迎干部来家里坐坐的，耐心听取他们的困难、诉求、意见、建议，走访后还回访、跟进，合理诉求第一时间解决，生活困难第一时间帮扶。听到老百姓说“在家就能见到干部，就是有矛盾纠纷，干部也会第一时间协调处理，根本不用到区里、市里上访”时，我内心也很感动，“以百姓心为心，以群众事为事”，心里装着百姓，我们的社情民意大走访一定能“走”出实效。