逾千家企业公开承诺无理由退货

　　8月29日，全省同步组织开展了“万家企业无理由退货”社会承诺百城联动活动，嘉兴市6个分会场共有111家企业参与现场公开承诺活动，全市1041家企业主动响应并做出无理由退货承诺，4支放心消费社会监督义工队接受授旗，积极推进放心消费行动在嘉兴的落实。

　　放心消费事关民生福祉、经济发展、社会稳定，也是写入今年省政府工作报告的一项重点工作。我市按照省政府办公厅《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》要求和相关会议的部署，制定印发了《推进“放心消费在嘉兴”行动的实施意见》，致力于把嘉兴打造成为“浙江放心消费标杆城市”“长三角放心消费示范城市”，全面营造人民群众放心的消费环境。

　　“五芳斋承诺加强食品安全管理，充分履行社会责任，更好保障消费权利，凡任何一消费者在门店购买真空预包装食品，只要非人为原因造成食物变质、包装损坏，并不影响第二次销售的，均可在三天之内无理由直接退货……”活动现场，包括五芳斋、戴梦得购物中心、浙江鼎美、康禾贸易等在内的4家企业代表发布“无理由退货”的社会责任承诺。据了解，截至8月28日，我市已申报放心商店290家、放心网店229家、放心餐饮28家。接下来我市将继续以“无理由退货”承诺为载体，倒逼经营者强化主体责任意识，落实消费者维权制度，倒逼其他经营者跟进参与。

　　企业承诺，消费者监督。在现场包括放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区在内的4支放心消费社会监督义工队接受授旗。接下来他们将当好“观察员”，监督周边生产经营者；当好“信息员”，传递“放心消费在嘉兴”的措施；当好“体验员”，积极参与消费体验活动，强化社会监督。

　　“目前，全市已建立义工队伍28支，共有消费维权义工815名。”嘉兴市市场监管局局长王根良说，这次“放心消费”系列创建和以往政府主导认定有很大不同，突出消费体验和专家评估，体现放心不放心消费者说了算、社会说了算。消费义工要以消费者的视角，实事求是评判，通过暗访性、独立性实地消费体验，去感受商品与服务质量的好坏。

　　“我们要不断提高‘放心消费在嘉兴’行动重要意义的认识，以‘无理由退货’承诺为载体，发挥各方力量，顺应消费升级的趋势，通过营造放心的环境，让群众敢消费、愿消费，释放潜在的消费需求，增强我市经济发展的动力。”市人大常委会副主任王马青说。

　　接下来，我市将进一步做好组织引导，支持经营者投身到“放心消费”系列创建活动中，坚持量质并重，把握好时间节点，发挥各方力量，组织好消费义工开展体验评价活动，不断使“放心消费在嘉兴”行动推向深入。