日前，来自江西的小潘(化名)因为一起交通事故，来到嘉兴市法律援助中心咨询申请民事法律援助。窗口工作人员发现，小潘的诉讼时效快要到期，经济困难证明却未开具。为此，法律援助中心启动“容缺受理”机制，即刻对其案件进行受理、指派，并要求其快递送达相关材料。

　　记者了解到，这只是市法援工作的一个缩影，日常受理法律援助申请过程中，嘉兴市法律援助中心以方便办事群众为导向，不断创新审批机制，积极推行法律援助“容缺受理”审批模式。

　　“所谓‘容缺受理’，是援助中心在受援群众基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的法律援助审批事项的情况下，先予受理和审查并予以指派，一次性告知需要补正的材料及办理时限，事后由当事人补齐相关材料。”嘉兴市法律援助中心相关负责人表示，“‘缺件’也能先审批，通过‘绿色通道’的开通，切实解决受援群众因缺少部分材料但时间紧急、急需办理的问题，提升窗口办事效率的同时，也让办事市民享受真正的便利。”

　　建立容缺受理相关事项办理制度的同时，市法律援助中心明确标注可以容缺受理的范围。与此同时，该中心还制定了容缺受理流程、确定容缺受理时限、规定容缺受理责任，并实现了“四个零”服务，即：接待服务“零距离”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”，切实提升服务质量，让群众不仅少跑腿，而且满意而归。