疏“堵点”攻“痛点”治“难点”

　　“采取单日(星期一、三、五)在C区考试、双日(星期二、四、六)在B区考试的模式，考试及模拟训练避开早晚高峰。”“B区的4、5、6号考试线路重新调整，绕开企业大门口的开禧路。”“在考试区域设置全天24小时监控设备，对闯禁从事教学的教练车进行非现场处罚。”深秋的夜晚，市公安局交警支队会议室里灯火通明、讨论热烈。经过实地察看、多次商议，大家又一次聚到一起专题研究嘉兴经济技术开发区马家浜健康食品小镇企业主们集中反映的“百公桥路嘉兴科目三考场区域驾考车辆众多，影响企业车辆出入，还带有交通安全隐患，能不能取消考场”的问题，最终“碰撞”出了解决方案。

　　群众的呼声就是整改的方向。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，嘉兴公安机关坚持深入走访“问需于企业”、广纳良言“问计于基层”、提质增效“问管于群众”，紧紧围绕民生关切，深入实际检视问题，梳理出一批“已经改”“立即改”“持续改”项目，做到“一把钥匙开一把锁”，一项一项精细整治，决不姑息迁就、文过饰非。

　　问需于民、问计于民

　　凝聚跨越式发展合力

　　公安机关肩负着“维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业”的职责使命。长期以来，深入人心的“人民公安为人民”体现的就是这支队伍初心不改的长久坚持。

　　“群众心里有杆秤，他不关心你的破案率是多少、考核排名是多少，他在乎的是东西被偷了、钱被骗了能不能追得回来；报警的事能不能尽快帮我解决；去办事，窗口的民(辅)警态度好不好。因此，实实在在为群众解决具体问题、实际问题，考验我们的群众观念和做群众工作的能力。”不久前，市公安局举行的一堂“守初心、担使命”专题党课上的句句箴言，还回荡在民警们的耳边。

　　思民者，行于民事；亲民者，近于民心。在主题教育中，嘉兴公安问需于民、问计于民、问管于民：他们深研发展堵点，开展“深化‘三服务’、联挂解难题”活动，局领导带着调研课题到基层一线倾听民声，把调研成果转化为推动工作的思路方法、解决问题的具体措施；他们深研民生痛点，广大民警进家入户推进“网格连心、组团服务”，听取意见建议，列出“问题清单”；他们深研问题难点，聚焦平安建设，将交通安全大会战、反诈宣传、扫黑除恶等专项行动引向深入。同时，通过“警务夜市”、警民恳谈、“两创”竞赛等活动载体，门户网站、微信公众号等多媒体平台，24小时在线收集、整理民众诉求。

　　《坚持民意导向压降警情，提升群众获得感安全感》《关于基层派出所涉酒警情处置的研究》《打造街面联勤共同体，构建智能巡防新体系》《着眼减负增效，为基层为群众做些事情》等一批调研报告相继出炉；明确责任部门、推进时间、具体要求，实行销号管理的8个专项整治行动涉及44项工作的任务清单制定出台；根据党的建设面临紧迫问题、本单位改革发展稳定突出问题、群众和企业急难愁盼问题分类梳理的“已经改”“立即改”“持续改”项目被重点关注。

　　学用结合、查改贯通，民警们真抓实干的自觉行动凝聚起了推动嘉兴公安工作跨越式发展的强大合力。

　　行动为民、实事惠民

　　用从警“初心”换群众“舒心”

　　小区防盗门没关、电梯出故障、垃圾分类不规范……也许“身在其中”的居民还没有意识到这些问题，但远在几条街巷外的社区管理者已经收到报告，反过来提醒居民，或是已经派出人员实地察看情况、解决问题。

　　世界互联网大会落户乌镇，让小镇吸引全球目光。乌镇紧扣平安主题，运用最前沿技术，对社会治理人民性、智慧性的探索为各地提供了样板。今年第六届世界互联网大会·乌镇峰会中，5G巡逻机器人的亮相、警社大联盟的成立、智慧安防小区的升级、智慧警务自助站的启用等又让人眼前一亮。

　　一切安排从“初心”谋划，一切工作为“使命”服务。“不仅要解决事关人民群众生命财产安全的大事，也要管好老百姓身边的烦事琐事。”这是全市公安机关的共识。

　　嘉兴公安还实行警务前移、触角延伸，通过做实“小网格”、做精“小单元”、融合“小信息”、净化“小气候”，从细微处着手，全面夯实基层基础。

　　“老乡们，接到陌生电话要你转账汇款的，不要相信，不要转账，不要汇款！”这句话的口音是贵州沿河话。“这个飞线不安全，煤气瓶规定不能用，要及时整改，下周我再来检查。”进行检查的小伙子是秀洲区洪合镇200多名网格员中的一员。他们是宣传员、情报员，也是监督员。每个人“承包”一个网格，管300到500户，和社区民警、辅警一起开展新居民登记、出租房备案、消防安全检查等，网格里的细枝末节都逃不过他们的眼睛。

　　深入体验百姓的喜怒哀乐，精准了解群众的真实需求。全市公安机关用从警“初心”加实干，换来群众的“舒心”加点赞，这也是创新实践新时代“枫桥经验”的根本要求。

　　主题教育开展以来，嘉兴公安已实现机动车登记“通道式”集成服务，群众在车管所上牌只取一次号、只排一次队；市本级范围内居住的流动人口均可就近前往派出所户籍窗口申请换领、补领全国异地居民身份证，不受居住地址限制。对一时解决不了的，公安机关挂账在心，明确阶段目标，持续整改，不断推动主题教育走深走心走实。