【人物名片】

　　陈志煌，中共党员，现任王江泾镇社会治理办主任(司法所所长)。11年前从部队转业的他在机关待过，为企业服务过。5年前到司法所后，他与群众联系更加密切。也正是在与群众面对面、心贴心中，拥有24年党龄的他对共产党员的初心和使命有了更深刻的理解和感悟。怀揣初心和使命，在守护百姓、守护家园中，他也赢得了属于自己的荣誉：市委市政府平安建设先进个人、全市司法行政工作系统先进工作者、全市人民调解工作先进个人等。

　　【人物故事】

　　“您反映的问题，我们已经收到了。我们会跟相关部门及时联系，了解清楚情况后，尽快给您一个答复。”这是5年多来，陈志煌重复过无数遍的话。尽管说过许多次，但每次都带着满满的诚意。而这诚意最为生动的体现就是，他随后而来的具体行动。只要是群众的问题，他总是第一时间处理，能解决的当场解决，不能解决的想方设法解决。

　　到群众一线，5年前的陈志煌从未想过自己会有这样的“转行”。刚上班，他便遇到一件意外死亡事故纠纷。“双方前来处理，但因为赔偿方案意见不一，当场争执起来。”陈志煌回忆说，那时的他，还是个“愣头青”，跟在前辈后面，只感觉整个现场特别嘈杂。因为立场不同，双方各执己见，整个调解完全无法进行。

　　这场纠纷最终走上了诉讼程序。时至今日，想起当初的这桩事，陈志煌多少有些遗憾。而这桩事也让他真切感受到这份工作的难处。没困难要上，有困难更要上！在部队待了16年的陈志煌没有泄气，反而鼓足劲头往前冲。

　　老张是王江泾镇田青村村民，10多年前，因为一些事情，他成了上访户。“老张家的事，我前前后后跟进了3年多，来来回回跑了几十趟，终于把他们的心结解开了。”陈志煌说，在基层，遇到历史遗留问题是常事，解决这些问题，需要花更多的时间、用更足的耐心。而在老张身上，陈志煌不仅看到了他的倔强和固执，更看到了他的无奈和窘迫。因为坚持上访、无视生产，老张家里生活条件每况愈下。

　　“有次我去老张家，竟然看到他们在吃地瓜叶，在城市里，那是新奇菜，但是在农村，那意味着穷困潦倒。”陈志煌感慨地说，“为百姓排忧解难！我们不仅要说到，更要做到。”陈志煌随即想方设法为老张家争取来司法救助，更申请了贫困家庭补助。一点一点地，陈志煌将老张家憋了10多年的怨气慢慢消解掉了。

　　如今，将曾经那页完整翻过去的老张家，迎来了新生活。放下心结的老张找了份工作，空闲时还会找到陈志煌跟他唠个嗑、聊个天。“看到他们一家重新振作起来好好过日子，我心里也特别开心。”陈志煌表示。尽管每天都要遇到各种杂事难事，但每每看到百姓因难题解决而露出的笑脸，陈志煌就格外满足。

　　在陈志煌的桌面上整齐地摆放着一排文件夹，除中心工作外，综治工作、“三治”建设、反恐工作、司法行政、矫正工作、平安建设、禁毒工作、信访维稳等都在其中。“王江泾镇情况比较特殊，我们现在实行的是综治办、信访办、司法所‘三合一’。但无论怎样我们都会尽一切努力把手头的工作做实做好，这也是我作为共产党员应有的责任和担当。”陈志煌表示。

　　【心得感言】

　　初心是什么？使命是什么？初心就是为民、爱民之心，在答疑解惑、排忧解难中要有为群众办实事、办好事的真心。而使命则需要结合具体工作，站在群众角度想问题、找办法；在面对矛盾纠纷、处理疑难杂事时，要以情动人、以理服人、以法释人，体现公平公正，最终赢得百姓认可。