【人物名片】

　　叶天林，中共党员，现任秀洲区新塍镇人民调解委员会主任。二十多年奋战在调解一线，他不改初心，始终扎根基层，忠于职守，深入田间地头，穿行大街小巷，累计参与调处各类矛盾纠纷1500余件。全市司法行政系统先进工作者、全省优秀人民调解员、全国人民调解工作先进个人……在荣誉面前，叶天林不忘初心，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以实际行动展示了一名共产党员的风采。

　　【人物故事】

　　“只有把各种矛盾纠纷化解在基层，才能真正把社会建设和治理的措施落实在基层，把政府的服务管理深入到基层。”叶天林说。

　　农民工能否拿到血汗钱，事关他们的生活质量和幸福感。作为一名为人民谋幸福的老党员，叶天林成为了为农民工兄弟撑腰的“老娘舅”。前段时间，嘉兴某建设工程有限公司的一项工程尾款一直没有付清，导致工人集中追讨尾款。叶天林接到通知后立即赶到现场，安抚农民工情绪，了解事情经过。经证实，该项目的工程款已经按协议规定全部支付到位，但是这家公司在该项目工程上确实存在拖欠农民工工资和建筑材料款的情况，负责人陶某的失联给此次事件造成了巨大的难题。

　　为了维护农民工合法权益，叶天林积极协调镇相关部门展开调查，做好农民工的维稳工作并为其寻求解决途径，经过多方沟通，帮助其申请法律援助，由援助律师协助农民工起诉，并通过镇政府、区司法局、区法院的多方配合及支持，历时近一年的欠薪问题终于得到妥善解决，成功为上千名农民工拿到了他们的血汗钱。

　　见微知著，大平安皆由小处积累。上世纪90年代初，20多岁的叶天林就做起了“老娘舅”。当时的乡村小路弯弯曲曲，一到下雨天就泥泞不堪。刚从部队退伍的叶天林依旧维持着在部队的习惯，每天穿着军装，骑着自行车去各个乡村调解。

　　年纪轻轻的小伙子怎么会想到去当“老娘舅”？叶天林说，左邻右舍之间的吵吵闹闹，有的甚至发展到打架斗殴，要是有个和事佬从中及时化解，大事化小，小事化了，就可以真正实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾纠纷化解在基层”。

　　和所有调解员一样，叶天林也会遇到难以沟通的调解对象。在调解室，当事人破口大骂、拍桌子、扔茶杯等情况时有发生。但每次，叶天林都耐心温和劝导，等当事人情绪稍缓和些了，他会递上一杯茶后继续调解。

　　“很多涉及纠纷的事，对我来说见了不少，但是对很多群众来说也许一生也就遇到这一次。”叶天林说，每次调解成功都是他最欣慰也最有成就感的时刻。“要将心比心、设身处地为双方考虑。否则，调解工作很难开展。在此前提下，以法律为依据、事实为准绳，这样调解纠纷，有理有据又依法，自然就有人信服。”

　　在20多年的基层工作中，叶天林认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，对可能诱发群体性事件的苗头性问题，准确掌握信息，做到迅速反映，及时处理，变被动为主动，确保矛盾化解在萌芽状态；发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到早发现、早解决，坚持调防结合、标本兼治。

　　【心得感言】

　　“和谐、稳定、安全”这些词汇，在我的脑海里一直闪现着，小镇的安定团结、稳步发展，一直是我心里的头等大事。这么多年的调解工作，让我感触较深的是，调解员做工作一定要有耐心、不怕烦；调解都是要一步一步来的，不是凭几次谈话就能完事的；只有功夫到了，调解才能“水到渠成”。

　　在今后的工作中，我要对自己更加高标准严要求，努力将大事化小，小事化了，切切实实地将矛盾纠纷处理好，争取成为一名看着亲、听着信、办着实的人民调解员。