全面落实“365群众工作制” 从细从实解决群众烦心事

　　车库存在违规开门问题，经营棋牌室、理发店、小作坊，存在扰民、乱停车等；僵尸车占用车位造成小区车位紧张；不文明养犬导致邻里纠纷……近日，高照街道高桥片区召开8月民情分析会。会上，该片区4个网格分别汇报本月走访收集信息情况，共收集问题类信息63条，普遍存在的共性问题有10个方面，已解决18个。“会后，我们将把收集的问题进行分类处置，按照事件的轻重缓急，跟踪处理，尽快给群众一个满意的答复。”高桥社区党总支书记宋光耀说。

　　如今，像这样的民情分析会已成为高桥片区的常态。为促进社区和谐稳定，充分激活红色细胞，焕发小区治理新活力，从今年1月开始，高照街道在高桥社区开展新机制探索和实践，以党建为引领，以服务群众为宗旨，整合优势，通过“365群众工作制”，进一步顺应群众期盼，凝聚民心，服务群众。

　　“昨晚回家发现楼道灯不亮，我就通过微信群把这个情况告诉了联户党员李明。没想到第二天回家时，灯就亮了，效率真高。”在高桥社区住了14年的沈国荣不曾想到，只是简单地发了一条微信，自己的小小诉求就在第一时间得到了解决，这让他感到很温暖。

　　曾几何时，高桥社区也有着都市“通病”：邻里关系疏离，党员服务活力不足。如今，随着党员联户工作的铺开，有事找党员成为了居民们的习惯，“党员灯火”正点亮万家灯火。

　　据宋光耀介绍，今年，社区推选出145名以党员骨干和在群众中有公信力的居民担任楼道长，全体党员干部按照四个网格分为四个工作小组，建立联户居民基本情况表以及网格长、网格员、楼幢长三级网格群，摸清居民家庭存在的突出困难和对小区管理的意见建议。党员、居民代表每月15日前走访联户群众一次，同时借助电话、微信、QQ等，收集民情民意。

　　为规范运作，确保服务实效，高桥社区从制度化建设入手，建立“一户一走访、一职一兑现、一事一落实、一月一梳理、一年一评议”的“五个一”联户工作机制，即：联户党员要每月深入联系户，进行走访交流，倾听群众的所需所盼，并做好记录；经常开展政策法规宣传、隐患排查、矛盾化解等日常性工作；要认真解决事关群众切身利益的难事急事，超出能力范围的及时向社区“两委”汇报予以协调落实；每月月末联户党员将当月的联户情况进行梳理汇总，做好记录，将党员联户工作与主题党日活动相结合，深入群众，做到人对人，面对面，手拉手，心连心做群众工作，让联系更加紧密，让干群更加贴心、让服务更加便捷。

　　不仅如此，高桥社区还将突破口放在推动多元自治上，以党建撬动治理杠杆。据悉，高桥社区通过“五位一体治理”体系，实行小区自治，积极发挥“红心物业”的作用，构建完善党组织领导下的居委会、业主委员会、物业公司等多方联动的“红心物业”体系，充分发挥党的政治优势和组织优势，深入群众、深入基层。同时，以“民生微实事”为切入口，收集、筛选居民意见，动态、快速办理实事，让一件件民生实事落地生根，老百姓看在眼里、乐在心里。

　　“通过党建引领，高桥百姓的幸福感正在家门口不断升级。”高照街道相关负责人介绍，下一步，高照街道将以高桥社区为试点，在全域开展“365群众工作制”，确保党员联系服务群众工作真正落地见效。