聚焦城市品质提升 贴心服务铸品牌

 

 

 

 

 

图片由秀洲区综合行政局提供

　　一座城市的魅力，不仅在于外表，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市爱心带来的温暖。而活跃在城市滚烫的胸膛中，跳得最有力量的强大动力便是志愿者，志愿者就是文明城市创建的生力军。一张温暖的笑脸、一句耐心的解答、一次真诚的帮助……市区、乡村，大街、小巷，社区、街道，哪里有需要，哪里就有城市管理志愿者的身影。他们，已经成为城市文明的象征。

　　志愿服务工作一直有着鲜明的特色。近年来，秀洲区综合行政执法局以为民奉献为己任，始终聚焦城市品质提升，将志愿服务与城市管理主业紧密结合起来，打造志愿服务品牌，放大品牌效应，在工作中不断强化服务精神，用“志愿服务+”促进了城市管理“满意度+”，通过志愿服务不断提升城市的环境品质，初步实现了城市管理向城市治理的转型升级。

　　如今，随着城市环境整治提升工作的不断深入，这种特色愈发凸显。一直以来，秀洲区综合行政执法局有这样一支志愿者服务队伍，全局的党员干部都参与其中，不论是在工作岗位上，还是利用业余时间，时刻不忘热心助人，用他们的实际行动诠释着城市管理执法人员的担当与奉献。

　　春风化雨

　　好人好事层出不穷

　　2019年2月28日上午7点多，秀洲区综合行政执法大队新城中队队员王平，与往常一样在辖区内巡查。当巡查至新城街道长虹路春晓源东区公交站台时，发现有一个黑色手提包遗留在公交站台上。王平仔细检查了包内证件和物品，发现有银行卡、医保卡等重要物件，当即在周围寻找失主，在找寻了一圈未发现失主后，王平将手提包交给了值班班长。值班班长马上联系片区警务室寻求帮助，最终联系上失主将物品归还。

　　2019年3月1日上午10点左右，秀洲区综合行政执法大队新城中队队员周立忠在中山西路巡逻时发现有一名拄着拐杖的独行老人，行动不便并且口有异物，周立忠立即将其扶至附近便民座椅休息，并联系派出所民警护送老人回家。

　　2018年11月2日上午，秀洲区综合行政执法大队油车港中队队员沈琪、沈佳、徐文良三人在镇区开展日常巡逻。当巡逻车开至正原路恒大绿洲小区附近时，发现一名老人躺在人行道上。执法队员见状立即下车查看老人情况，并速度拨打了110和120。值得庆幸的是老人意识还算清醒，在等待救援的过程中，执法队员一边宽慰老人，一边将老人扶起，防止头部二次受伤，并帮助老人进行了简单的止血处理。直到120急救车赶到，执法队员协助急救人员一起将老人送上急救车，又将老人情况告知急救人员后才放心离开。

　　这样的小事，在综合行政执法人员身边经常发生。榜样的力量是无穷的，他们用最朴质的语言和行动，彰显着向善行善的大爱恒久之道。好人事迹需要广为流传，好人精神需要代代发扬。“我们高度重视志愿服务工作的典型宣传，像这样的好人好事要作为先进典型宣传，积极发现和培育先进典型，努力搭建宣传平台，着力用典型的吸引力和感染力引导社会正能量。”区综合行政执法局相关负责人表示。

　　助力中心和重点工作

　　打造特色志愿服务品牌

　　志愿服务活动是传递文明行为、引领社会风尚、提升市民素质的重要载体。立足城市环境品质提升，不断创新志愿服务的形式，不断丰富志愿服务的内涵，这是秀洲区综合行政执法局打造特色志愿服务品牌的着力点。志在心中，愿在行动。“学雷锋”活动不再只是一个口号，而是常态化活动，自始至终贯穿行政执法队员的日常工作。

　　助力文明城市创建。以迎接全国文明城市复检为出发点和落脚点，积极发动广大行政执法志愿者参与到文明城市创建活动中，特别发挥城管志愿者、市容劝导员、文明劝导员的生力军作用，围绕街道、乡镇的市容环境整治、交通秩序劝导、路面经营秩序规范等开展了集中整治和劝导活动。尤其是在复评关键时期，大街小巷处处活跃着行政执法志愿者的身影，对辖区内的环境卫生情况进行整治，清理卫生死角和乱堆放，极大提升了全区的环境面貌，用实际行动践行志愿者的理念和精神。

　　助力交通安全大会战。为提升广大人民群众交通安全意识，预防和减少道路交通事故，全区各中队与镇交警中队、镇派出所及镇村干部联合开展“珍爱生命铁拳护航”交通安全大会战工程运输车专项整治行动。联合区交警大队、区交通运输局、区农经局等多个部门开展工程车辆专项行动，针对非机动车不安全行驶、工程运输车辆行驶未覆盖、沿路抛洒、超载超限等问题进行了重点检查。

　　开展志愿者爱心行动。每年中、高考期间开展“送清凉”、设置免费提供茶水便民服务、帮助维护现场秩序等服务活动。充分发挥志愿者与市民紧密联系的优势，主动做好群众的思想工作，志愿者们深入社区持续开展大扫除、大清理、大清运等义务劳动，同时登门入户，宣讲法律政策，宣传垃圾分类，救助帮扶困难群众、困难党员和困难职工，切实帮助解决他们的日常生活需要，用真心、交心、耐心化解矛盾、增进情谊。

　　积极参与“城管驿站”志愿服务。高照街道的城市志愿服务站是综合行政执法志愿者的一个重要平台，充分发挥党员志愿者作用，不断传递文明风尚，用润物细无声的方式播撒精神文明的种子。同时，积极组织社会爱心力量在各驿站内开展志愿服务，比如：向环卫工人们分发防暑降温用品。

　　与此同时，不断完善机制运行。为了更好地服务市民，区综合行政执法局加强志愿者工作的运作管理，对志愿者工作进行了明确和细化，形成了志愿活动由牵头科室整体抓，基层执法中队分别把握的工作机制。要求对每一次志愿活动的方案设计、活动组织、信息收集与反馈等方面有计划、有布署、有分工、有落实，以保障各项活动的有序开展。围绕重大节日，组织大规模志愿服务活动，在市容严管道路、重点区域、公共场所等进行文明劝导活动，并进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除和公共设施、绿化的维护。

　　志愿服务是一项长期性、系统性工程，需要全社会共同参与。从社区到学校，从学校到企业，如今，秀洲区综合行政执法局的志愿服务已然成为一道城市文明的新景。下一步，该局还将发挥以点带面的辐射作用，服务群众，树立品牌，建立工作长效机制和活动运行机制，进一步推进志愿服务制度化、常态化、特色化发展。