抓住重点 突出导向 精准发力

　　“我们家电路跳闸了，能不能帮忙解决下？”2月18日一早，王江泾镇红联村党支部书记计兴荣便接到村里空巢老人的求助。计兴荣立马带着工作人员上门查看，发现是因灯泡烧损导致线路跳闸后，他随即找来工具进行修理，及时帮老人解决了困难。

　　“老百姓的事情就是我的事情，当一天村干部，就要为百姓做一天实事。”计兴荣表示。在严格要求自身外，计兴荣还积极鼓励村里的后备干部努力做到“三勤”：要腿勤，不怕多跑路、不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；要脑勤，勤学善思，注重研究剖析矛盾，解决工作中的难点问题；要嘴勤，多与群众沟通，多与同事交流，团结共事，密切协作。

　　用心用情“三服务”！自今年初秀洲区启动开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动以来，全区各地各部门全面行动，扎实推进“三服务”工作常态化。

　　服务企业上，“暖心扶企”工作方案制定出台。针对全区企业、居民反映比较集中的减负降税、金融创新、生态环境等问题，扎实推进暖心、贴心、用心服务十大专项行动。全区29名四套班子领导牵头29个区级职能部门、金融机构对111家企业和基层点完成实地走访，召开党政主要领导与企业家“面对面”联席会议17次，破解发展难题200余个。定期联系企业、定期反馈问题、定期协调解难，通过做实问题“交办、督办、办结、反馈”的“四环机制”和“清单交办+销号管理”办法，实现简单问题马上解决、一般问题交办解决、复杂问题协调解决，并通过“难题攻坚+课题研判”的“双题并轨”制度，实现企业精准帮扶。

　　浙江敏源传感科技有限公司是由海外高层次人才创办的科技型企业。了解到公司因故需要搬迁时，新塍镇企业服务中心工作人员迅速行动，按照企业需求寻找合适场地。“正是得益于工作人员及时得当的‘点对点’‘面对面’服务，才让我们的生产经营没有因搬迁受到什么影响。”该公司相关负责人说。

　　民宿业主希望有市区公交车直达景区；路边树木太茂盛经常刮到车子……服务群众，就要倾听群众的声音、回应群众的需求。在服务群众上，秀洲区以“365群众工作制”为抓手，充分发挥组织职能优势，引导激励广大党员干部主动担当作为。“局长流动工作室”制度，全力承办和处理基层和群众反映的教育、医疗、养老、社会保障等问题，充分发挥组团式集成服务的最大优势。目前，“局长流动工作室”已累计召开20余场活动、答复办结问题430余个，群众满意度和幸福感得到不断提升。

　　在服务基层上，突出效果导向，秀洲区加快推行涉企证照市场监管通办下的“证照联办制+告知承诺制+同步备案制”，积极营造稳定、公平、透明、可预期的市场准入环境。目前，全区已对第一批122项涉企行政审批事项实施“证照分离”改革。全区23家部门集中梳理涉企政策189条，形成简明扼要的政策“服务包”，使政策一传到底、一插到企。“1253”公共数据共享技术体系建设，更切实解决了“数据烟囱”“信息孤岛”问题，推动“窗口办”向“网上办”“智能办”转型，真正实现市场主体“一照一码走天下”。

　　“切实帮助企业、群众、基层解决困难和问题，在‘大走访、大宣讲、大解放’活动内涵持续深化中，牢牢坚持问题导向和效果导向，我们希望以‘三服务’活动不断提升企业、群众、基层的满意度和获得感，努力推动全区各项事业高质量发展。”秀洲区“三服务”活动办公室相关负责人表示。