努力打造智慧化公共法律服务

　　9月20日，秀洲城区、王店镇、洪合镇三个公共法律服务中心(站)接待大厅迎来了一个“新伙伴”。身高一米六，外镶一身蓝白服装，头冠“秀洲公共法律服务”之名，身带电脑触屏，肚有拍照摄像之能，这个“新伙伴”就是“机器人律师”。据了解，这台新近引进的机器，全称叫公共法律服务人工智能自助机，由浙江省司法厅与杭州识度科技有限公司合作研制。

　　“机器人律师”能做什么？记者了解到，这台机器采用了最方便老百姓的手动触屏操作模式，在文字输入上支持手写、九键、拼音等多种大众常用的输入方式，也可以语音输入。在屏幕首页上，各项服务功能也一目了然。老百姓通过“机器人律师”能进行智能咨询、视频咨询、办事指南、智能文书、赔偿计算、法援申请、普法学法、法务地图、公证预约、鉴定预约以及调解预约等。

　　“机器人律师”的操作非常人性化，极大地方便了民众的使用。例如在法务地图页面，老百姓可以通过语音输入需要查找的律师、律所、鉴定机构、公证机构的名称，系统就会迅速帮你找到相关信息。

　　如果老百姓有出具文书方面的需求，“机器人律师”也能有求必应。智能文书页面涵盖了房产买卖、婚姻家庭、交通事故、劳动工伤、民间借贷、买卖合同等格式文书样本，老百姓只要点击所需的文本，就可通过二维码扫描轻松下载，解决群众因未受过系统学习而不会书写所需文本的难题。

　　对于百姓最关切的赔偿计算问题，“机器人律师”也能大展拳脚。据了解，赔偿计算分为交通赔偿和工伤赔偿两种，老百姓通过页面的提示输入一些相关选项后，就能一键生成赔偿明细清单。

　　“‘机器人律师’能与人工服务形成良好的互补，更好更快地为民众解决法律需求，贴近民众，为老百姓带来更便捷的法律服务。”区司法局相关负责人说。

　　近年来，为保障优质法律服务资源下沉到基层一线，补齐公共法律服务的短板，秀洲区自主研发智能排班、考勤、结案、咨询四大系统，探索驻镇律师效能管理、案件统计、标准计算、案件补贴、监督管理于一体的法律服务智能模式。而今，随着“机器人律师”的出现，秀洲公共法律服务体系将朝智慧化、共享化、优质化不断发展，实现公共法律服务体系覆盖全区、服务机制纵横联动、服务品牌群众受益，为创新基层社会治理、普及基层法律知识、开展基层法律服务提供可借鉴的工作方式。