16587名“网格管家”实现零距离服务

秀洲探索建立“365群众工作制”

　　“我希望政府能够完善相关配套设施，满足附近居民的健身需求。”家住油车港镇海纳公馆的居民孙喜珍平常喜欢健身，但苦于附近没有合适的运动场地，于是在前不久召开的纳凉晚会上提出了自己的建议。让她没想到的是，这一建议很快被采纳，区教文体局和油车港镇将结合桥下空间整治，计划投入70万元对海纳公馆小区附近的庙下桥桥下空间进行改造，使其变身为休闲运动场所。

　　在秀洲，干群关系的距离和融洽度，因为一项机制的探索和实践而实现了新跨越！围绕以党建为统领，以服务群众为宗旨，整合优势，开创性地推出了“365群众工作制”，通过三网融合、六支队伍、五项服务，进一步顺应群众期盼，凝聚民心。截至目前，已有16587名“网格管家”守护全区582个网格，更好地实现365天全方位服务。

　　而这一切，源于“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动的扎实开展。记者了解到，在宣讲走访伊始，秀洲区委就着力思考如何充分运用“八八战略”蕴含的优势论和方法论来谋划机制、部署任务和推进工作，通过以“网格化管理”为依托，科学整合各方资源，积极探索党建网、民生网、治安网“三网融合”服务基层路径。

　　为群众提供高质量的服务，最重要是有人手。如何在第一时间掌握群众矛盾的苗头，在第一时间理顺群众激动的情绪，在第一时间受理群众合理的诉求，真正把矛盾化解在萌芽状态，真正聚焦聚力为民服务？通过整合机关干部，基层干部，村(社区)“三小组长”，“两代表一委员”，医生、教师、民兵等志愿者，“三官一师”(警官、检察官、法官和律师)等6支高素质队伍，一张拥有“三全五清”“七必到八必问”工作规范要求的“走访宣讲流程图”应运而生。

　　“围绕民情信息、平安综治、党员志愿、困难帮扶、乡村振兴5项服务，我们挖掘整合了各种服务资源，形成了条块结合、资源共享、优势互补、多方参与的服务机制，增强了服务合力，打通联系群众‘最后一公里’，从而提供更加全面、快速高效的服务。”秀洲区委组织部相关负责人表示，目前共收集问题诉求1825件，解决问题687件。

　　群众工作无小事。“希望高桥公园内再增加几个垃圾桶”“流浪狗最近有点多，要管一管”“小区内能否增加一些休闲凳椅”……在“大走访、大宣讲、大解放”活动中，作为秀洲区最大拆迁安置小区，高照街道高桥社区直击现实痛点，充分发挥党建引领作用，立足从每件小事、每个细节服务好群众，借助“365群众工作制”，建立了“小区自治、网格联治、楼道微治、居民愿治、社会协治”的拆迁安置小区“五位一体”共治模式，居民的合理化诉求正在一一对应落实解决。

　　又如金都佳苑小区在推进“红色物业”过程中，针对之前部分小孩放学回家无人看管而开设的“四点半课堂”，党员志愿者结合居民诉求积极开动脑筋，“我们已计划通过引进第三方组织等，指导孩子们作业，适度安排一些阅读、绘画等兴趣课程提升服务。”秀清社区党支部书记柳恩峰说。

　　值得一提的是，秀洲区在深入走访专属网格时，结合“365群众工作制”，因地制宜探索实践，通过组团式服务听心声解难题，全力打造最优营商环境，助推企业高质量发展。

　　随着“大走访、大宣讲、大解放”活动的深入开展，“365群众工作制”正深耕秀洲大地并逐步形成长效机制，通过这些“网格管家”倾听诉求，化解矛盾，做好服务，很好地搭建起干群之间相互沟通的桥梁。“‘365群众工作制’是‘八八战略’再深化、改革开放再出发的一道新时代秀洲命题，通过整合优势、创新方式，推动党员干部作风大转变、工作大提高、事业大发展，用干部每天的辛苦指数，换来群众的幸福指数。”秀洲区委主要负责人表示。