“低保家庭的情况一定要摸清，相关政策一定要宣传到位，把工作做细。”“目前，镇(街道)里的居家养老服务中心建设是大家都比较关注的热点，希望功能再提升、内涵再丰富。”“现在老龄化程度越来越高，医养结合工作还需要加快步伐。”……7月20日上午，在区民政局会议室举行了民情沟通会，几名来自各镇、街道的“民政观察员”各抒己见，交流上任几个月来收集到的民情民意。

　　今年3月，区民政局从各镇、街道聘请了8名“民政观察员”，他们有的在民政条线服务了数十年，有的是各自所在地的德高望重的乡贤，有的在基层民政办或社会组织工作。走马上任后，他们都肩负起观察民情、反映民意的责任，并在各自所在地设立“民情观察哨”，深入群众听取意见建议，及时发现群众在生活中遇到的困难和问题，建立起上下贯通、便捷高效的民情服务网，做到“民有所呼，我有所应”。

　　70岁的“民政观察员”陆鑫泉是新塍镇家喻户晓的“老民政人”，担任民政助理17年，每年三分之二以上的时间他都在走村串户，一年行程近万公里，他对全镇低保户、困难户的家庭情况了如指掌。他说，自己退休已有10年，虽然继续发挥余热，但对于民政条线的新政策却了解不多。“做低保和困难户的帮扶工作，首先要自己吃透政策、理清思路，才能更加赢得老百姓的信任。”陆鑫泉建议，民政工作者一定要及时掌握上级出台的各项新政策，为有需要的群众谋福利。

　　洪合镇“民政观察员”邓引花也在民政条线工作了20年，对于居家养老服务照料中心提档升级工作，她认为要因地制宜、资源统筹，根据各村、社区的实际需求合理安排富有本地特色的服务项目，同时建议进一步做好服务照料中心和医疗单位的交流与合作。据悉，7月中旬，区民政局和区卫计局联合召开了秀洲区养老机构、居家养老服务照料中心与医疗机构对口合作推进交流会。会上，全区各居家养老服务照料中心和卫生服务站代表签约，继续推进医养结合工作。

　　民情沟通会上，区民政局相关负责人表示，“民政观察员”们提出的问题和意见建议都十分中肯，下一步将建立“秀洲民情观察”微信群，让“民政观察员”们随时反馈收集到的民情民意，及时在群里与民政各条线交流问题、探讨政策，像这样的民情沟通会今后也将定期举行。