让居民生活更舒心

　　大门前，保安24小时在岗，并随时登记出入车辆信息；小区内，垃圾分类有序开展，楼道干净整洁，路两旁的绿化郁郁葱葱；楼道内，地面干净整洁，电梯正常运行……如今，走进高照街道金都佳苑小区，舒适的小区环境让人心旷神怡，而优质的物业服务更是不少居民选择居住在此的重要理由。

　　作为金都佳苑小区的物业负责人，时玉琴几乎每天忙碌于她管辖的金都佳苑小区和金都九月洋房小区。“每个小区都有不同的特点，因此在服务上也有针对性。”时玉琴告诉记者，像金都佳苑小区，老人和小孩较多，因此，他们在做好服务的基础上，更注重人文关怀，通过结合传统节日开展活动，让居民更有归属感。

　　物业管理关系千家万户，是城市管理和社区治理的重要内容。今年，高照街道加快提升辖区住宅小区物业管理水平，成立物业管理办公室，小组成员涵盖物业管理办公室人员、综合行政执法人员、民警、社区负责人、物业服务行业专家、业主代表等，对物业服务项目企业形象、报修投诉处理、环境秩序、违章搭建(装修)处置、物业收费、设施设备维护等情况进行日常监管。

　　高照街道还在每季度组织一次集中检查和考评打分。集中检查后，街道督促物业服务项目做好问题整改，并及时组织复查，从而进一步规范辖区物业管理服务工作，提升物业服务企业水平，改善广大业主的居住环境。

　　家住金都九月洋房小区的余宝珠是该小区的居民小组长，对于小区物业的管理水平，她最有发言权。“老百姓都期盼有更好的物业服务、更好的居住环境、更好的生活品质。可以说，能不能做好物业管理工作，直接影响着人民群众的幸福指数。”余宝珠说，入住几年来，小区物业的服务得到广大住户的认可，特别是今年对小区物业开展考核以来，小区物业服务更人性化。每年暑假，小区物业还会开设暑假课堂，邀请专业老师为小区的孩子辅导功课、开展活动，让孩子在家门口就能享受到丰富的暑期活动，减轻暑假期间双职工的负担。

　　高照街道相关负责人介绍，随着城市的快速发展，小区物业管理工作越来越显示出其重要性，已成为街道和社区的重点难点工作。今年，街道进一步加强对物业公司业务指导和培训，实行动态监管考核，同时，积极发挥社区党组织的领导作用和社区、业委会的基层自治作用，完善业委会、业主、物业公司之间的协商机制，化解矛盾纠纷，推进和谐社区、平安小区建设。

　　下一步，高照街道将加大小区物业管理水平的考核和监管力度，让人民群众在城市生活更方便、更舒心、更美好。