“医生嘱咐的药都有按时服吗？”“请问您对医院各方面服务满意吗？还有什么意见和建议吗？”……从2018年开始，凡是在区康安医院出院的患者及家属都能接到康安医院医护人员的随访电话。由于精神疾病的特殊性，患者出院后仍需服药治疗，出院随访显得尤为重要。

　　为了更好地做好严重精神障碍患者的家庭康复和社区管理，今年年初，区康安医院设立了出院随访小组，由临床经验丰富、责任心强且善于沟通交流的医护人员担任随访工作。该院通过家庭电话随访主要了解患者的用药、情绪、饮食、睡眠、自我监管及社会适应能力等情况，并给予指导，从而使出院患者的社区治疗和家庭康复得到科学专业的指导；对于在随访过程中发现病情不稳定的患者，则及时指导就医。随访开展以来，该院已经为80多位病人进行了随访，发现10余例病情不稳定的患者，指导患者调整药物或再入院治疗。

　　区康安医院开展的出院随访服务受到了患者家属的一致好评，在随访服务的过程中，能征求到患者和家属的意见和建议，在提高患者对医院的信任度和满意度的同时，促进了医疗服务质量不断提升，使医患关系更加和谐。