深入了解民情 及时反映民意

　　在昨天下午举行的秀洲区第五届社工节启动仪式上，区民政局为8位来自各镇、街道的代表颁发了“民政观察员”聘书。从此，他们将肩负起观察民情、反映民意的责任。据悉，区民政局今年首推民政观察员制度，并在各镇、街道设立了“民情观察哨”。

　　走马上任的这8位民政观察员来自基层一线或社会组织，或曾在民政领域做出过特殊贡献。他们都是当地德高望重、备受尊敬的“乡贤”，由于本职工作原因与基层群众联系密切，能深入群众听取意见建议，及时发现群众在生活中遇到的困难和问题，建立起上下贯通、便捷高效的民情服务网，实现为民服务“零距离”。

　　8位民政观察员中年纪最大的是70岁的陆鑫泉，他曾是新塍镇的民政助理，曾在2007年获得全国“五一”劳动奖章。在他担任民政助理的17年里，每年三分之二以上的时间他都在走村串户，一年行程近万公里，他对全镇低保户、困难户的家庭情况了如指掌。2008年退休后，陆鑫泉继续发挥余热，密切关注新塍镇居民生活的点点滴滴。“现在被聘为民政观察员，我觉得肩负的责任更重了。”他认为，民政观察员一方面要及时反映各类民生问题，另一方面也要及时传达和落实区民政局、镇民政办的各项政策，为有需要的群众谋福利。

　　对社区管理人员来说，民政条线的助老、助学、助医、助困等工作就是他们的日常工作。秀洲区人大代表、王店镇常睦桥社区党支部书记兼居委会主任钱福荣从事社会工作16年，每天与最基层的居民打交道，十分了解居民所需、民心所盼。被聘为民政观察员后，他表示将继续深入了解民情，尤其是困难群众、残疾户等弱势群体的生活情况，掌握第一手资料。

　　区民政局相关负责人介绍，建立民政观察员队伍，旨在切实加强民政系统的管理服务水平，建立健全社会监督机制，充分发挥民政观察员的桥梁作用，进一步了解民情，提升工作效率。今后，这些民政观察员可以通过短信、微信、QQ、电话等多种形式，向各镇、街道民政办或区民政局反映他们看到、听到、想到的各类和民政条线有关的民生问题。