看市市场监管局、市消保委去年如何想方设法保护消费者合法权益——

“3.15”嘉兴放心消费状况发布

　　昨天是一年一度的“3.15”国际消费者权益日。今年“3.15”的主题是“品质消费美好生活”。3月14日，由市市场监管局、市消保委、嘉报集团主办的2018年“3.15”嘉兴放心消费状况权威发布会在嘉报集团举行。会上，发布了2017年嘉兴放心消费状况和2017年度食品药品、市场维序、消费维权“三十”起典型案例，表彰了一批先进单位和个人。我市“放心消费再出发”系列公益活动同时启动。

　　我市放心消费状况如何？

　　组建成立“放心消费在嘉兴”企业诚信经营联盟，我市各行各业100多家骨干企业参加，推动联盟内经营者率先发布消费者权益保护的相关承诺；两次举办“嘉兴放心消费节”活动，吸引百家企业和万名消费者参与，掀起“放心消费在嘉兴”、“禾城百姓更积极”的新高潮；针对保健品行业普遍存在的对老人“忽悠、误导、欺诈”等不放心突出问题，积极动员嘉兴76家经营单位率先作出消费者权益保护的书面承诺，推出“百日无理由退货、先行赔付保障金”等措施，为保健行业“放心消费在嘉兴”树立起经营者示范样板；推动多个企业设立百万消费者权益保障金，如果这些企业发生消费纠纷投诉，将无条件服从消保委调处意见……

　　过去一年，市市场监管局、市消保委坚定不移地保护消费者合法权益，许多工作取得较好成绩。为了更好地营造安全、放心的消费环境，根据“放心消费在浙江”的战略部署，我市还积极组织开展和全面深入推进放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区、放心市场“五大”创建，全市共培育放心商店339家、放心网店289家、放心餐饮199家、放心景区11家、放心市场30家，引导和动员1041家经营单位向消费者作“无理由退货”承诺，自觉承担起市场经营主体的社会责任。同时，全市各级市场监管部门充分发挥职能作用，强化对各类市场经营主体的监督，全市稽查条线共查办各类案件3043件，其中大要案685件，罚没款总额5550.82万元，移送公安机关71件。全市各级消保委组织坚持走消费维权社会化道路，扎实推进消费教育、消费监督、消费救助“三大体系”建设，以“3.15集结号”机关消费维权服务品牌为抓手，加强消费维权党员志愿服务，为开辟我市消费维权社会共治局面探索新道路，得到省、市领导充分肯定，被中消协特别关注。

　　打造好环境还要怎么干？

　　放心的消费环境，需要有关部门尽职履责加强监管，更需要企业的诚信自律，需要广大群众的积极助力。

　　“在这里，由我代表浙江禾城农商银行，借3·15活动企业承诺宣言挑战的平台，发布参加‘放心消费在浙江’以及金融支持放心消费示范单位创建的相关举措……”在有关部门表态后，当天的发布会上，浙江禾城农商银行、嘉兴建陶市场等一批企业代表向全市广大经营企业、个体户们发出了“放心消费再出发”经营承诺挑战宣言。

　　市消保委也向全市各级消保委发出2018“放心消费在嘉兴”义工监督再出发的动员号令，明确将以加强“3·15集结号”消费维权品牌建设为抓手，在全社会广泛招募消费义工，努力实现义工队伍建设“增量提质”。特别在汽车、家装等消费重点领域，吸收具备较高技术职称和较强工作能力的专家参加，并建立和完善“专家顾问评价”机制。将更好完善义工监督考核的相关制度，重点在新争创的“嘉兴市十大放心消费示范样板区”，对口建立义工监督联络站(点)；在保健食品、电子网购、美容等消费投诉热点行业，对应建立消费义工监督小分队，及时组织安排消费体验或明察暗访活动。