近段时间，随着一年一度的“双十一”网购大促销活动的临近，网上商家们也开始了各种预热活动。为保障消费者合法权益，规范网络交易秩序，近日，秀洲区市场监管部门积极部署，采取多项举措，严厉打击网络欺诈、误导消费等违法行为。

　　“效果最佳”、“全国第一”、“全网最低价”……为吸引消费者眼球，有的电商在宣传产品时，往往会使用这种违反《广告法》的广告用语。为引导电商在宣传中规范网络促销行为，区市场监管局及各市场监管分局(所)近期陆续约谈了辖内大中型电商，详细讲解了《广告法》对宣传用词的要求，并提醒电商不得隐瞒重要事实，不得发布虚假信息，不得虚标价格，以上问题发现一起，就查处一起、处罚一起。

　　针对商品质量、消费纠纷、权益保障等网购常见的问题，区市场监管部门近期强化了网上检测和实体巡查力度，详细检查了各大中型网店的进货、索证索票等情况，并要求各网店不得在“双十一”大促中使用先提价再降价的违法行为，不得有先以低价冲刺销量再换产品的“换宝贝”行为。对于电商销售商品掺杂使假、以次充好、以假乱真、傍名牌、侵犯注册商标专用权等违法行为，市场监管部门也在检查中给各电商打了“预防针”。

　　检查中，市场监管人员还提醒电商企业在开展大型促销活动前，要做好充足的商品备货和技术支持准备，并制定应对突发事件的预案。在“双十一”促销活动中，要加强企业内部管理和商品信息监控，合法合规开展营销活动，配备足够的售前与售后人员，积极妥善处理消费者的咨询和投诉。对于商品或服务质量出现问题并引起消费纠纷的，要求企业根据规定先行赔付，保护消费者权益。

　　此外，区市场监管部门也提醒消费者，“双十一”期间理性消费，切忌冲动抢购，购物要选择有资质的购物网站，仔细研读商品描述和评价，不要轻信商家的各种夸大促销宣传，并注意保存好相关购物凭证。

　　记者了解到，为及时、高效保护消费者合法权益，“双十一”期间，区市场监管部门也将畅通12315消费投诉、举报渠道，抓好市长电话转办、督办单，及时受理网络消费投诉并及时将处理情况反馈给消费者，全力做到快速反应、快速执法，严厉打击消费欺诈等违法违规行为。