26个全科网格实现区域全覆盖

　　“在新平路和殷秀路口，有一块宣传牌上的文明宣传标语字迹不清，希望尽快更换。”前不久，新城街道中山社区第二网格的网格长胡建英在巡查中发现问题，她立即通过安装在手机上的“平安通”APP，拍照发布了相关情况。新城街道综合信息指挥室的工作人员接到信息后，马上将此信息流转到街道文明办处理，第二天就更换了新的文明宣传板。

　　胡建英作为中山社区的党总支委员，在做好本职工作的同时，现在又多了一个新身份——中山社区第二网格的网格长。每天她都要下网格巡访民情，负责将辖区内发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解处理，并且及时通过“平安通”APP或者“平安浙江”APP将发现情况上报，确保问题以最快的速度解决。

　　目前，在新城街道像胡建英这样的专职网格长(员)，共有72名。他们每天都要在网格巡逻排查安全隐患、调解邻里矛盾，做好信息采集、民生服务等，能当场处理的当场处理，不能当场处理的及时上报到街道综合信息指挥室协调解决，大大提升了基层社会治理整体水平。

　　今年，随着新城街道“四个平台”建设的有序推进，不断提升基层社会治理能力和网格管理服务水平。同时，街道通过健全全科网格队伍，按照“界域范围清晰、职责任务明确、管理服务便捷”的要求，梳理出10大项37个小项的内容，对网格内的事务进行综合管理服务。

　　“以前网格也很多，现在健全全科网格队伍之后，‘条线各自为政、网格分门别类’的情况不再有了，这也减少了因网格设置重叠、功能重复造成的资源浪费。”新城街道相关负责人介绍，街道根据区域实际，横向到边、纵向到底，不留空白区域，不交叉重叠，合理设置了26个全科网格，而且每个网格都配备了网格指导员、网格长和专兼职网格员，并且将设立街道、社区(村)、网格三级网格公示牌，届时将公示网格概况、网格地图、网格队伍情况和相关工作制度。

　　“‘四个平台’建设在全区铺开后，新城街道不断延伸基层治理的触角，通过面对面的方式了解群众诉求，倾听民意，以问题为导向，协调解决群众困难，有助于实现服务群众‘零距离’，打通基层治理的‘最后一公里’。”该负责人说，在各相关部门的支持和智慧化信息系统的支撑下，如今，全科网格队伍处理问题的平均时间大大缩短，基层社会治理和服务得到了进一步优化。

　　接下来，新城街道还将继续抓牢基层治理体系“四个平台”建设的契机，以综合信息指挥室为引领，进一步完善全科网格建设，全面构建新型基层智慧治理体系，切实提升基层社会管理和服务群众水平，使基层社会治理模式从“独角戏”向“大合唱”转变，不断提升人民群众的安全感和获得感。