“华新花园小区内的消防灭火器很多已经过期，存在安全隐患，希望尽快处理。”前不久，新城街道亚都社区第三全科网格的网格长胡效忠和同事们在巡查中发现了居民身边的消防隐患，他们立即通过安装在手机上的“平安通”APP，拍照发布了相关情况。新城街道综合信息指挥室的工作人员接到信息后，立即根据职权范围，将事件流转到相关职能部门。没过多久，胡效忠再次巡查时，发现小区内的消防灭火器正在有序进行更换。

　　今年初以来，随着新城街道“四个平台”建设的有序推进，胡效忠在做好本职工作的同时，又多了一个新的身份——亚都社区第三全科网格的网格长。每天，他都要走街串巷巡访民情，负责将辖区内发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解处理，并且及时通过“平安通”APP或者“平安浙江”APP将发现情况上报，确保问题以最快的速度解决。

　　“以前网格也很多，‘条线各自为政、网格分门别类’的情况不再有了，这也减少了因网格设置重叠、功能重复造成的资源浪费。”新城街道相关负责人介绍说，该街道根据区域实际，横向到边、纵向到底，不留空白区域，不交叉重叠，合理设置了26个全科网格，而且每个网格都配备了网格长、专职网格员和网格指导员，并且设立了街道、社区(村)、网格三级网格公示牌，公示网格概况、网格地图、网格队伍情况和相关工作制度。

　　其实，新城街道只是秀洲区不断完善全科网格建设的一个缩影。“‘四个平台’建设在全区铺开后，全科网格队伍已成为基层治理‘神经末梢’的一支重要力量，他们承担着了解民情、传达民意、解决民生的重要职责，整个体系的良好运转需要他们提供最新、最基础的信息。”区综治办相关负责人介绍说，目前，全区根据实际情况，整合划分了668个全科网格，在每个网格组建全科网格队伍，并且实现了区域全覆盖，为秀洲百姓编织起一张流动的“平安网”。

　　“网格员主动走街串巷，用面对面的方式了解群众诉求，倾听民意，以问题为导向，协调解决群众困难，有助于实现服务群众‘零距离’，打通基层治理的‘最后一公里’。”该负责人介绍说，通过对全科网格的专职网格员实行“定格、定员、定责、定岗”以及开展系列培训，专职网格员发现问题、解决问题的能力得到显著提升。值得一提的是，在各相关部门的支持和智慧化信息系统的支撑下，如今，全科网格队伍处理问题的平均处理时间大大缩短，基层社会治理和服务得到了进一步优化。

　　区综治办相关负责人表示，下一步，还将继续抓牢基层治理体系“四个平台”建设的契机，以综合信息指挥室为引领，进一步完善全科网格建设，全面构建新型基层智慧治理体系，切实提升基层社会管理和服务群众水平，使基层社会治理模式从“独角戏”向“大合唱”转变，不断提升人民群众的安全感和获得感。