“今天来办养老金核定和医保报销，在一个窗口就能搞定，而上次要跑一楼和三楼，两次排队才能办完。”昨天，秀洲区一家企业的经办人员龙先生告诉记者。从昨天起，市本级社保经办实现“一窗受理”，市社会保障事务局新设立参保登记、待遇支付两个综合服务大厅，以统合原先分属养老、医疗、工伤生育、城乡居保等处室的经办业务职能，为办事群众免去在多个业务窗口间的奔波之苦，让群众只跑一处、一站办结。

　　“办支付在一楼，办征缴上二楼。”一来到市社保局一楼的办事大厅，值班工作人员就提示道。记者看到，市社保局的大厅布局有了明显变化，醒目位置增加了很多指引牌，原先分散在三个楼层大厅，分属养老、医疗、工伤生育、城乡居保等处室的经办业务职能，整合为参保登记、待遇支付两种类型，由新设立的两个综合服务大厅来承担综合服务。

　　跟随龙先生来到一楼，新设立的待遇支付综合服务大厅正有序地为办事群众提供服务。这里设置了6个综合业务窗口以及2个专门取件窗口，可以办理社保所有支付业务。仅需十几分钟龙先生就办完了2项业务，“以前要去一楼办理养老金核定，三楼办理医疗保险报销，现在一个窗口一次性全部搞定，还可以办理工伤、生育待遇报销，确实方便很多。”龙先生说。

　　市社保局相关负责人向记者介绍，两个综合服务大厅可受理14大类49项社保经办业务，实现“一窗受理”“最多跑一次”，最关键的还是对窗口业务人员的培训，除了前期培训，市社保局还安排各处室负责人在一线进行“点对点”业务指导，确保经办效率。两个大厅以外的其他原办事窗口，调整为审核、稽核等非对外业务办公区。

　　据市社保局相关工作人员介绍，现在的办事窗口可以说完成了从“专科”到“全科”的转型升级。综合服务窗口在方便群众的同时，也实现了工作人员的集约化应用，更多的工作人员从窗口一线回撤到后台，充实了审核审批、内控管理、稽核稽查、辅助决策等方面的力量。昨天，省委组织部副部长，省人力社保厅党组书记、厅长王文序在市社保局实地调研时，对嘉兴落实“一窗受理”服务、以信息化推动“最多跑一次”给予了充分肯定。