秀洲新闻网8月9日讯 彩虹服务是嘉兴市本级农村广电的一个服务品牌。这段时间虽然天气炎热，但在秀洲区还是常能看到彩虹队员走百村、进千户的身影。

　　庙云桥村村民陈巧生家里平时就他和老伴两人，虽然装了互动点播，但因不太会使用，所以经常不看。昨天上午，来自新塍广电站的两名工作人员身穿红马甲来到陈师傅家，手把手地教老陈怎样操作，并帮他家检查了线路和信号。陈巧生对上门来送服务的广电彩虹队员不停点赞。

　　小陈是广电彩虹服务队的新队员，去年7月，新塍广电站成立彩虹服务队时，她就主动报名参加了。除了做好窗口服务外，她还利用下班时间或者周末节假日，到她负责的分片网格开展上门服务。“我们现在除了做好常规服务，还开展错时延时服务，比如中午、双休、节假日照常营业，如果有预约的话，傍晚下班后也可适当延迟来办理。”小陈说，自己作为一名业务受理员，在做好自己工作的同时，也要多为用户考虑。“像早出晚归的上班族用户，工作时间时家里电视有什么问题就没办法进行正常报修和维修，那我们的错时延时服务就能为他们提供方便。”她说。

　　今年上半年起，嘉兴市本级农村广电推出“彩虹服务进万家”活动平台，针对市本级农村16.5万户广电用户，由彩虹服务队党员带领全体队员上门进行用户回访，包括信号检测、线路排查、机顶盒维护、遥控器操作教学、广播音箱维修更换、高清电视套餐推介、宽带路由器设置等专业服务，这样的服务将持续100天。

　　“我们大概分了四五个组，两三人一组，主要进行上门和现场相结合，一边走访,一边在现场摆摊送公共服务。”据新塍镇广电站站长朱剑锋介绍，目前这样的集中走访服务已近尾声，不过请用户放心，彩虹服务只会完善不会停止。

　　在市本级其他乡镇广电站，也都在开展这样的专业走访服务。同时，针对市本级4000多户低保户，还推出新增用户帮助开通数字电视，并免除基本的收视费用。对部分特殊用户，包括独居老人、困难户、残疾户家庭，还开展了送爱心送温暖等系列活动。