“用现在流行的话说，戴培芬可真是个‘女汉子’！”这是很多社区居民对她的评价。作为一名普通的新居民协管员，她没有惊天动地的豪言壮语，也没有催人泪下的感人事迹，她只是在自己平凡的岗位上，勤勤恳恳地做事，但就是这样的执着，让她获得了居民的好评。

　　协管员这份工作，虽说看似简单，却需要百分百的耐心和热情，还需要有效的沟通能力及反应能力。大部分新居民一般白天都在上班，戴培芬就充分利用晚上时间，经常穿梭在小区里为新居民登记办证；上门登记巡查时不忘用心、关心、热心，发现特殊情况或发现安全隐患，立即询问，告知住户合理使用电器、煤气等，并与居委会联系沟通及时反馈发现的问题，将不安全的隐患及时消除。

　　除了基础信息等基本工作，戴培芬还积极参与街道、社区的重点工作。据了解，陶泾村于2001年拆迁自建，很多中老年人对于从农村到城市的转变不适应，总喜欢在房前屋后堆点木料、建筑材料、垃圾，在绿化带里种点菜，小区里养些鸡等。戴培芬得知这一情况后，挨家挨户走访做居民的思想工作，让居民自行处理。对于有顾虑的居民，戴培芬不厌其烦多次上门做工作，让居民签下承诺书并帮助他们清理。“手里有事情做，心里有东西想，就不再无聊了，也就不会去想着种菜和养鸡了。我鼓励他们多参加村里老年电大再学习，像中老年妇女可以报名参加老年腰鼓队，男同志可以参加健身太极队、治安巡防队等。”戴佩芬告诉记者。

　　戴培芬还在自己的网格内与多名困难户结对。家住置信公寓的何文斌，今年已是79岁高龄，身体一直很差，长期服药，可又不习惯敬老院的生活，不愿意去敬老院居住，戴培芬就担起了照顾老人的重任。由于老人行动不便，她长期帮老人购买油盐酱醋，给老人配药等，只要老人一个电话，戴培芬总是随叫随到。“有一次为了让老人及时吃上药，戴佩芬冒雨去医院配药，半路上，电动车还坏掉了，她就冒着大雨，推着电动车步行去医院，回来的时候，浑身湿透，但是她没有怨言。”高照街道相关负责人表示，而这只是戴培芬十余年新居民协管员工作的一个缩影，十余年来，陶泾村找她帮忙办事的居民还有很多，她总是尽力帮助；对反映诉求的居民，她总是耐心细致地做好解释工作，必要时提供帮助；对生活遇到困难的居民，她总是主动伸出援助之手。