为适应互联网发展的新形势，秀洲区依托“互联网+志愿服务”方式，建立“志愿时”在线服务平台，构建“群众点单、支部下单、党员接单”工作机制，推进了党员志愿服务由线下为主向O2O(网上网下)互动发展，使党员志愿服务更加精准化。

　　一、群众点单，让最需要的地方拥有志愿者。为有效解决以往党员志愿服务追求影响、喜欢声势，党员志愿者“一窝蜂”下基层、进社区，不能适应群众个性化需求等问题，秀洲区坚持以群众需求为导向，在服务项目进入“志愿时”在线平台之前，设置“群众点单”环节，切实把群众急需急盼的现实问题作为党员志愿服务的落脚点。通过由29个社区党组织牵头，113个行政村和300多家企业党组织积极配合，利用网上平台、走访入户、发放需求调查表、召开专题志愿服务需求对接会等形式，重点围绕空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人等群体以及“五水共治”、文明创建、平安巡防、义务献血等工作，每月集中一次征集基层群众对党员志愿服务的需求，梳理基层群众存在的困难和急需解决的问题，让志愿服务更接地气、贴近群众需求。

　　二、支部下单，让最感兴趣的项目线上发布。在全区党员志愿服务调查问卷中，85%的志愿者服务意识强烈，普遍想参加志愿服务，但不知道哪里需要服务、可以去哪里服务。“志愿时”在线平台的建立有效解决了需求对接的问题。全区629个基层党组织对前期征集的志愿服务项目进行分类汇总，在每月20日之前上传至“志愿时”在线平台，依托“家政服务、社保咨询、就业指导、助老助困、红色代办、心理辅导、结对帮教”7类志愿服务板块，发布项目信息，提供精准化菜单。服务菜单标注活动时间、活动地点、服务时长、服务详情、需要人数等信息，形成一批群众最感兴趣的党员志愿服务项目。截止到目前为止，平台已发布“美丽家园益家仁”、“红马甲在行动”、“舞动人生”等60多个项目，线上成功对接率达93%以上。

    三、党员接单，让最专业的志愿者线下服务。90%的党员志愿者希望，党员志愿服务能够与党员的专业特长、兴趣爱好结合起来。“志愿时”在线服务平台设置了各个类型的党员志愿服务项目，在职党员可以通过“志愿时”在线服务平台，根据业务知识、专业特长、服务时间、可提供的资源等情况，对照“志愿时”服务菜单，志愿匹配认领，不仅让党员志愿服务更加专业化，而且有效解决了信息不对称造成的供需不匹配、工作与服务相冲突等客观问题。同时，根据认领项目，党员预先制定活动计划，为群众提供精细化服务。针对综合性服务项目，志愿服务队组织牵头认领，整合资源，集中人力物力开展组团专业式服务。自今年平台运行以来，注册志愿者累计人数达1230多人，组建特色服务队伍43支，服务累计时数达4265小时。