“我在超市给小孩子买了个玩具，回家才发现是坏的，我该怎么维权？”昨天上午，由区市场监管局和区消保委主办的“新消费我做主‘3·15’国际消费者权益保护日纪念活动”在大润发超市门口举行，家住市区的曲女士现场向区消保委工作人员进行了咨询，并得到了满意的答复。“以后我维权更有底气了。”曲女士告诉记者。

　　昨天的活动，吸引了不少像曲女士这样前来咨询各种消费维权信息的市民。而为了方便消费者获得全方位的维权信息，此次活动，区市场监管局不仅邀请了区卫生局、区法宣办等消费者协会理事成员，同时组织了局内部标准计量科、药械监管科、餐饮监管科、食安科、食品科、法规科、消保科等科室人员现场开展相关法律、法规及商品知识的宣传咨询服务活动，并现场受理消费者投诉咨询。此外，天虹百货、苏宁电器、玫琳凯公司等单位也在现场开展了化妆品、电器保养等项目的便民咨询服务。

　　“2014年新消法颁布实施以后，秀洲区消费者的维权意识得到了进一步增强，去年秀洲区消费投诉和举报也出现了大幅增长。”区市场监管局相关负责人告诉记者，今年，区市场监管部门将继续强化消费维权工作，为消费者营造安全放心的消费环境，促进社会和谐发展。

　　据统计，2015年，秀洲区“12315”共接到消费申诉举报总数1351件，其中咨询269件、举报246件、受理申诉836件，处理率100%，为消费者挽回损失25.73万元。其中，文化娱乐服务、交通工具、美容美发服务和洗涤服务等成了去年消费投诉的“重灾区”。

　　区市场监管局相关负责人表示，广大消费者维权意识不断增强，也对区消保委工作人员的业务提出了更高的要求。针对各种消费维权难题，今年，秀洲区消保委将重点推出四大举措，来保护消费者合法权益。

　　据介绍，为落实省局“实现放心消费示范区创建全省开花”的要求，今年区消保委将探索开展“放心消费示范街”创建工作，通过该活动着力构建全区社会共治机制，宣传营造氛围，增强经营单位、个体户及消费者放心消费共识，增强经营者对出售商品质量、安全和售后服务及主动自觉维护消费者权益的责任心。

　　同时，区消保委将加快全区消费维权联络（服务）站点的建设和提升工作，除在新型的商贸综合体建立站点外，还将加强对已建设站点的指导督促；进一步加强对基层市场监管所的业务指导，加强对辖区大型商超的日常监督和规范指导，共同应对并尽力减少职业索赔人的投诉举报事件；继续深入开展商品质量抽测工作，其中以省、市局确定的涉及消费者健康安全的重点商品作为检测商品的切入点，在秀洲区选择消费者关注的行业和商品，开展商品质量的抽检工作，并加强抽检后的后续处置工作。  　　在昨天的“3·15”宣传活动现场，4家消费者信得过企业受到表彰。