本报讯 为切实维护广大司乘人员的合法权益，及时受理一般性消费纠纷，保障司乘人员在服务区安全消费、放心消费、文明消费，近日，南湖区市场监督管理局在杭州湾跨海大桥北接线高速南湖服务区正式设立12315消费维权联络站。这是全市首个设立在高速公路服务区的消费维权联络站。

　　据悉，此次南湖服务区消费维权联络站成立后，过往高速的司乘人员在服务区消费中合法权益受到侵害时，可以直接通过消费维权联络站进行处理。“一般性的消费纠纷和消费投诉将被快速、简便、高效地咨询、解答、调解和处理，实现消费维权事项处理‘不出服务区’。”南湖区市场监督管理局相关负责人称，消费维权联络站搭建了高速业主维权自律与协商解决消费纠纷、消费投诉的新平台，对进一步拓宽消费维权渠道、提高消费维权效能具有重要意义。

　　据了解，目前南湖服务区日均进出人流量约1.2万人次。嘉通高速管理公司总经理吴平称，该公司将以消费维权联络站设立为契机，进一步强化服务区经营自律意识，认真对待和处理好消费纠纷和投诉，不断提高管理水平和服务水平，践行“阳光收费”，让过往司乘人员真正做到“明明白白消费”。