□我推荐、我评议身边好人

　　“以法律为准绳，以情理为引导，拿出诚心与当事人沟通，让他们感受到我们是真心实意来帮助他们解决问题的。”每当同事、同行们向王江泾司法所工作人员严玉珍请教调解方法的时候，她总是这样说。

　　严玉珍从事司法调解工作近20年，始终奔波在基层一线，对人民群众满腔热情，担当起维护稳定“第一道防线”的重任，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，共受理各类民事纠纷1000余件，调解成功率达98%，为减少群众诉累、节约司法成本、维护社会和谐稳定作出了突出贡献。2014年上半年，成立了“严大姐调解工作室”，全身心投入人民调解工作。

　　“哪里有纠纷，哪里就需要人民调解员”。谈起人民调解工作，在严玉珍眼里却累得甘愿，苦得乐意。她回忆起2014年春节前发生的一起民事纠纷。“严大姐，赶快到王江泾镇某纺织公司门口，一位公司员工死了，家属情绪很激动，情况很棘手，只好请你出马了。”严玉珍挂掉电话后立即赶到该公司门口，只见拉横幅、堵厂门……一片吵闹声，一位妇女瘫倒在地，伴着撕心裂肺的嚎哭，嘶叫着“你赔我儿子、你赔我儿子……”悲痛之情，让人动容。任由民警在旁边劝说，就是不肯起来。

　　原来，这天，一名年仅28岁的工人在公司被叉车意外压死。得知事因后，严大姐上前把他们劝开，安抚了家属情绪后，采取“背对背”的方式进行疏导。先与企业谈，让企业正视事实，赔偿责任不能免，也不能减；工伤的赔偿标准法律有明确规定；维权必须依法理性。随后告知受害者家属，此事由她全程参与和协调。经过严玉珍的努力，事态得到了平息，受害人的权益得到了充分的维护。

　　“当受害者家属紧握我的手说，我是他们家恩人的时候，那种无法言说的心情，让我更加坚定地去调解好每一起纠纷。”严玉珍说，“我们司法所工作人员在调解中，表面上是调解员，其实更代表着政府的形象，承载着、诠释着政府与群众间的鱼水情。”像这样的非正常死亡事件的处理，自2013年以来，严玉珍就处理了16起，矛盾无一激化。同事们在敬佩之余，认为这就是严大姐的人格魅力。

　　“老百姓不怕得失，就怕不公不平有偏倚。”正是因为严玉珍一碗水端平，才让当地百姓信服。在因邻里纠纷大打出手的现场；在企业员工非正常死亡，家属情绪激动堵门堵路，事态恶化一触即发的节点；在交通事故中白发人送黑发人无比悲痛、情绪失控的当口；在夫妻感情破裂不念旧情恶语相向的时候……一年365天，严大姐每天都会碰到各种各样的矛盾纠纷，在她眼里，早已没有了正常的上下班和假期，有时忙起来饭也顾不上吃，但她从来没有怨言，不管在什么场合，不管矛盾多么复杂，不管当事人反应多么激烈，她始终抱着一颗真诚的心去调解，以法律为准绳，以情理为引导，尽可能让当事人握手言和。