全国百佳示范服务区是怎样的？嘉兴服务区和大桥北岸服务区是样本。

　　去年年底，交通运输部公布2015年全国高速公路服务区质量等级评定结果，嘉兴服务区和大桥北岸服务区创建成全国百佳示范服务区。浙江省仅有5家创建成功，嘉兴占了两席。

　　我市高速公路营运总里程为393公里，共设置服务区9对，除了上述两对服务区外，嘉兴长安服务区创建成优秀服务区，嘉善服务区、平湖服务区等6对服务区创建成达标服务区。

　　昨天上午，记者来到G60沪昆高速公路的嘉兴服务区。

　　嘉兴服务区是“佰里庭”的样板服务区。“佰里庭”是浙江高速投资发展有限公司关于高速公路服务区的一个运营品牌。

　　嘉兴服务区是一个老高速公路服务区，成立于1999年，过去的建筑物体、装修风格、公共服务区、经营业态等持续到现在，已经不能满足广大旅客的需求。

　　2013年，嘉兴服务区投入2800多万元进行提升改造，并提供24小时的免费WIFI。

　　如今的嘉兴服务区创了多个在全国范围可称之为“第一”的举措，第一个引入“星巴克”咖啡、麦当劳的服务区，第一个拥有新秀丽奥特莱斯店的服务区，唯一一家开设沃尔沃汽车展示厅的服务区。

　　“当时‘星巴克’进入服务区，他们首先考察的是服务区的公共卫生间。”浙江高速投资发展有限公司嘉兴服务区综合部的相关人员告诉记者，服务区的公共卫生间不仅有男卫生间、女卫生间，还要有第三卫生间(孩子在父母帮助下上的卫生间)、母婴室、24小时供应热水的免费开水间。

　　工作人员把记者带到洗手池边上，“你看，我们这里的洗手池提供的是热水，这在冬天是非常贴心的。”记者用手感应水龙头，“哗哗哗”流出来的是冒着热气的水，在室外3℃的气温下，这个设施真是暖手暖心。

　　嘉兴服务区的经营业态也有一个显著提升，这里入驻了各地有特色的美食，如嘉兴的五芳斋、文虎酱鸭，缙云烧饼、绍兴豆腐等。“我们减少引入一个项目，把这个空间设置成了司乘人员的休息室，放置了电脑、电视等设备，并在服务台配备了一个便民药箱，准备了一些创可贴、烫伤膏等基础药物。”工作人员表示，在服务区还有一辆120急救车24小时待命，还配备了一名医护人员。

　　“看得明白，吃得放心”，在服务区的点餐区，旅客可以通过墙上的视频，全程观看厨房做菜的制作过程，“‘阳光厨房’是我们服务区的一个特色。”该工作人员表示，除了“阳光厨房”，使用的一些食材也进行了展示，点餐区、快餐区和自助餐区接下来将进行改造装修，“我们不仅让旅客吃得放心，还要让他们在舒服的环境里用餐。”

　　红船颂、嘉兴印象、粽香千里、物埠民丰、三棱魔方组合起来的文化广场，也是让人眼前一亮，很多过境的旅客都会在红船旁进行合影，“这个文化广场投入了300多万元，将嘉兴的文化元素融入其中，赢得了旅客的好评。”该工作人员表示，经过改造提升后的服务区也是“景区”，很好地展现了嘉兴形象。

　　投入2800多万元

　　嘉兴服务区换新颜

　　嘉兴服务区南北两区广场停车面积15850平方米，有车位353个，并按车型划分停车区域，设专人引导车辆有序停放。□图片由市公路管理局提供

　　境内所有服务区

　　都要创建成星级服务区

　　看过样本的嘉兴服务区，G15沈海高速公路(杭州湾跨海大桥)北岸服务区又是另一种感觉，这里就像一个航站楼。建筑外墙采用金色钢构架，廊柱、门厅和屋檐等部分用深灰色大理石全面覆盖，显得硬朗而整洁。门口广场活动区域和停车区域、行车道以球形石墩和台阶明显区分。此外，一些知名品牌正在积极引入中。

　　“嘉兴高速公路辖区内有服务区9对，在去年的《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)》考核结果中，2对是百佳示范、1对是优秀、6对是达标。”市公路管理局有关负责人告诉记者，这次考核主要对全国所有开通运营一年以上的高速公路服务区(含停车区)进行记分评级，以此提升服务质量。按照该《办法》，全国高速公路服务区质量等级由高到低分为百佳示范、优秀、达标和不达标四个等级，“接下来的两年，嘉兴的所有服务区都要创建成星级服务区。”

　　据了解，按照创建规划，嘉兴服务区、北岸服务区争创五星级服务区，嘉善、平湖、新塍争创四星级服务区，海宁、南湖争创三星级服务区，嘉绍服务区继续改造争创三星级服务区。

　　“我们对照浙江省高速公路星级服务区考核标准，以改造公厕、饮食、停车和其他必备的公共服务设施等‘四项改造’为重点，实现标准规范、公共服务、运营环境、管理水平、安全保障、区域特色、文化品位、队伍素质‘八个提升’。”市公路管理局有关负责人表示。