日前，新城街道的王某因为工伤，通过鉴定为十级伤残，但就赔偿数目无法与老板协商一致。由于平时工作比较繁忙，王某就通过QQ向值班律师咨询工伤有哪些赔偿项目，十级伤残具体能赔偿多少，企业应该承担多少责任等问题。

　　接到咨询后，区法律服务中心的值班律师，利用工伤赔偿自动计算器软件，向王某了解相关情况后迅速给他算好了赔偿明细清单，并将清单截图发给他，告知他可以按照上面的赔偿明细向老板索偿，如果老板没有给他买工伤保险，这些赔偿全部由企业承担，如果有买工伤保险，企业只须承担赔偿明细清单上列明的用人单位承担部分，其它的由工伤保险基金承担，并告知他农民工请求工伤赔偿是可以申请法律援助的，如果与老板协商不成，可以来秀洲区援助中心申请法律援助，中心会指派律师无偿为其提供仲裁或诉讼代理服务。

　　这是秀洲区援助中心运用网络平台处理的其中一起案件。据了解，秀洲区司法局从去年开始一直在这方面加大投入，不断完善，利用网络平台不断创新法律咨询服务的方式、方法，提高群众获取法律咨询服务的可及性。

　　“我们中心每个工作日都有律师在中心值班，每个镇公共法律服务站每周一（工作日）都有律师去值班，为老百姓提供免费法律咨询服务。”区司法局相关负责人表示，为进一步方便老百姓获得免费法律咨询服务，区司法局又建立了秀洲区公共法律服务网，老百姓只要通过电脑、手机等设备登陆秀洲区公共法律服务网，点击网页窗口上的“律师咨询”按钮，就可以通过QQ联线的方式与在区中心值班的律师进行在线咨询，如果要视频咨询，也非常方便，只要加一下QQ好友，并且具备一定的设备条件（比如手机的前置摄像头，电脑上的摄像头、耳麦），就可以与该值班律师即时视频联线，进行法律咨询。

　　考虑到虽然建立了网络咨询服务，但仍会有部分老百姓不会利用操作手机或电脑来获得远程的法律咨询，区司法局又在各镇公共法律服务中心（站）以及十个重点村的服务大厅柜台上设置电脑显示器、带麦的摄像头、小音箱，其中显示器通过“一机两屏”的方式与大厅柜台负责远程咨询的工作人员的电脑主机相连，当来访者有法律咨询的需要，而又没有值班律师时，由各镇法律服务站的工作人员在自己的电脑上通过QQ与区法律服务中心值班律师视频联线，让来访者通过柜台上的显示器、摄像头与区中心值班律师进行远程视频法律咨询，确保各镇公共法律服务中心（站）在没有律师值班的时候，来访群众也能通过这种方式及时获得与律师“面对面”的法律咨询。

　　“我们以这样的方式实现了网上网下协同、实体虚拟互补的服务模式，老百姓既可以前往秀洲区以及各镇公共法律服务中心（站）寻求法律咨询服务，也可利用手机、电脑等设备登陆秀洲区公共法律服务网通过网络平台获得远程法律咨询服务。”该负责人表示，下一步，区司法局还将利用各种方式对远程法律咨询服务进行宣传。“比如制作远程法律咨询操作指引展架放置在区中心服务大厅进行宣传；制作操作指引单页用以各类宣传活动和日常宣传；在各村（社区）公共法律服务点都设置公示牌，上面印有秀洲区公共法律服务网网址的二维码（并加以文字引导）以及各村（社区）法律顾问的照片和联系方式。”

　　图片由区司法局提供