本报讯 近日，我市首个旅游公共服务平台——嘉兴市旅游咨询服务中心对外试运行。该中心的试运营意味着游客在嘉兴，可享受“一站式”旅游信息咨询服务。

　　记者发现，在嘉兴旅游咨询服务中心内，设有旅游咨询服务、旅游产品展示、信息资料服务、旅游延伸服务、旅游商品展示、旅游休闲服务、旅游图书服务、旅游投诉接待和自行车租赁等多项服务功能。

　　“游客有什么旅游信息需求，可以通过现场咨询、网络平台服务和电话咨询三种方式完成。”该中心有关负责人告诉记者，在智慧旅游体验区，游客和市民可以通过扫二维码等来感受智慧旅游带来的便捷。在信息资料服务区，配置了旅游信息查询设备，可为游客和市民提供信息查询服务，同时也可播放景区有关宣传光盘等。另外，嘉兴旅游咨询服务中心内还与公共自行车相关部门合作，为市民及游客办理公共自行车租赁服务。

　　该负责人告诉记者，嘉兴旅游咨询服务中心同时还提供旅游延伸服务。目前，该中心与有关社会团体、旅游景区、企业等合作，通过网络和现场开展票务代理、住宿预订和餐饮预订等服务。“同时，服务窗还接待游客和市民的旅游投诉，并转交旅游质量监督管理所等相关部门协调处理。”

　　“近年来，自驾、自助游客越来越多，旅游服务也有了个性化需求。”市旅游局副局长周红霞认为，嘉兴旅游咨询服务中心对外试运行，是适应现代个性化旅游发展的需要,也是适应了自驾、自助旅游市场的需求。该中心的投入运行，标志着我市旅游公共服务平台建设跨出了全新的一步。

　　当天，与嘉兴旅游咨询服务中心同步试运行的还有12301旅游服务热线。

　　据介绍，12301是国家旅游局统一的旅游咨询服务平台，嘉兴地区12301的开通，实现了全省旅游咨询服务电话的大联网，从而达到“一号呼入，按需转接，协同答复”功能。12301旅游热线作为特服号码，可以为游客解答有关游、购、娱、吃、住、行等全方位的旅游资讯服务，逐步实现“旅游那点事，一个电话就搞定”的目标。