如今，他们有了一个新的名字——“小白菜”，这源于他们身上穿着的白绿相间的统一工作服装。虽然在首场试运行中他们手忙脚乱，但是经过强化训练，现在对各种任务已应对自如。世博会这个难得的机遇，正让“小白菜”们迅速成长。

　　助人为乐心里欢

　　由于每天要接待成千上万名来自五湖四海的游客，所以世博园里常常发生亲人走散的情况。“小白菜”罗润一告诉记者：“昨天下午，我遇见一个来自河南的女士，当时她和丈夫、孩子走散了，而手机又正好停机，急得不得了，前来向我求助。于是我打电话联系上了她的家人，最终帮她找到了走散的家人。”

　　“小白菜”陈霖也遇到过类似的情况，“当时我见到一位老爷爷正东张西望地在徘徊，便主动上前询问，得知老人是与家人走散了，经过一番联系，最终使这位老爷爷和家人得以团圆。”

　　由于工作出色，他们经常受到游客的称赞。

　　“小白菜”张笛鸣的岗位，在城市足迹馆的出口处。昨天，一群老奶奶经过时，正好遇到了小张，在看了他的胸牌后问道：“同济大学的小伙子，浦西的这些博物馆，像国家电网馆、日本产业馆我们都去看过了，你能不能推荐一下还有哪些馆好玩？”

　　“幸亏我地图都记得挺熟，而且试运行期间我去过几个馆。于是,我向她们推荐了韩国企业馆、航空馆以及几个案例馆。”张笛鸣说。最后，老奶奶竖起大拇指夸赞道：“你们志愿者真棒！”

　　遇到老外有点慌

　　虽然身为大学生，在学校里学了多年的外语，但真正遇到前来询问的老外时，“小白菜”们仍然或多或少有些紧张。

　　在城市足迹馆外往来的游客比较多，“小白菜”韩欣洋经常会遇到一些询问各个场馆和去浦东路线的游客。一次，两名老外拿着一份英文游览图，问他L5码头怎么走。当时，他虽然心里知道该怎么走，但不知道怎么用英语表达，只能硬着头皮用几个单词，加上简单的手势指示方向，最后总算帮老外解决了问题。经过这次历练，小韩第一次体会到外语的重要性，“看来以后还得要多加强口语练习。”

　　而另一位“小白菜”冒振宇，在遇到许多老外询问后，得出的经验则是，“给他们指路的最好方法，就是拿出地图讲解。由于园区的地图简洁、形象，一旦语言沟通出现障碍，不妨直接用地图结合手语，效果还是不错的。”

　　希望游客多体谅

　　虽然对于志愿者们的工作，大多数游客都会表示肯定，但是“小白菜”们也偶尔会遇见一些难以沟通的参观者。

　　“每天上午8时到9时和傍晚5时到6时，龙华东路要进行花车巡演，所以公交车是停开的，但是很多游客不了解这个情况，他们急着要出园，情绪比较激动，一定要求上面派车过来。”在公交站点接待问询和维护秩序的沈永极说，希望大家能多理解他们的工作，“因为我们只是小白菜而已。”