助推中心城市品质提升

　　近日，为拓展和深化放心消费建设领域，着力打造“放心消费在秀洲”品牌，由嘉兴市市场监管局消保分局组成的考核验收组，对秀洲区高照街道秀清路放心消费示范街区创建工作进行了现场验收评估。验收组对秀洲区放心消费工作给予了充分肯定，并要求秀洲区继续做好放心消费单位公示工作，切实打造安全、放心、诚信的消费街区环境。

　　近年来，秀洲区围绕“一个街区、三项机制、五心功能”，做足“政府主导、行业自律、社会参与、群众监督”共建共享文章，精心打造了秀清路放心消费示范街区，进一步打响“放心消费在秀洲”品牌，助推中心城市品质提升。以此为核心，秀洲区还逐步向秀清社区放心消费品质社区拓展延伸，打造了一个具有秀洲特色的放心消费创建体系，初步形成了放心消费建设“以点连片、以片促面”的良好格局。

　　“秀清路放心消费示范街区的经营户全域亮星制和‘明厨亮灶’示范工程是最大的特色。”区市场监管局相关负责人说，在打造示范街区中，秀洲区打破了传统经营户评价由政府部门一手操办的老方法，结合社区居民走访调研，采集群众最关心最关注的街区经营户热点问题，再以各职能部门监管重点为依据，制定了9个行业经营规范的“五星标准”。由主管部门和消费体验志愿者每季度对各经营主体“亮星”经营情况进行考核汇总，并将结果公示于各经营户门口醒目位置，在街区公示栏中进行集中公示，使群众想要消费放心的诉求得到最直观的反馈。

　　同时，秀洲区还从智慧监管入手，在街区试点了第三方协管机制，并实施了街区“明厨亮灶”示范工程，改变原有餐饮后厨画面在店内大堂展示的方式，在街区入口处设置大型的“明厨亮灶”液晶显示器，街区18家餐饮店除2家透明隔断的小餐饮店外，其余16家餐饮后厨统一安装了高清广角摄像头，食品加工的全过程实时在“明厨亮灶”液晶显示器上进行轮播，消费者还可通过“智安厨房”微信小程序，手机同步查看画面，实现阳光厨房“看了再吃”，确保消费者“放心了再吃”。

　　维护消费者合法权益，强化体制机制建设是关键。对此，秀洲区着力健全放心消费承诺机制，并完善放心消费基层治理机制，在街区内对经营户均设置了“放心消费意见簿”，并在秀清社区内设立了社区消费维权联络站，针对消费者投诉举报集中反映的问题及时发布消费提示、警示信息，针对性地对有关商家进行约谈，开设消费者课堂等，基本实现了街区消费投诉情况自我处理，做到消费投诉不出街区。

　　在精心打造秀清路放心消费示范街区的基础上，今年，秀洲区又实施了“放心消费在浙江”升级行动，围绕“五心功能”，即“放心”消费、“省心”服务、“暖心”帮扶、“安心”检测、“慧心”教育，建设了嘉兴市首个放心消费社区驿站，实现了放心消费示范街区向示范社区建设的新延伸，“放心消费在秀洲”品牌建设的新探索，以及放心消费居民“共治共建共享”的新突破，为营造安全、放心、诚信的消费街区环境奠定了扎实基础。