【人物名片】

　　杜甫林，中共党员，现任秀洲区综合行政执法局高照中队党支部书记。在城市管理的第一线，他一干就是18年。“看我的”“跟我来”成为他最响亮的口号。不论是数九寒冬还是炎炎烈日，不论是工作日还是节假日，他都会活跃在街头一线，始终保持一名城市管理人特有的爱岗敬业与无私奉献的本色，用初心坚守换来城市的靓丽。

　　【人物故事】

　　“综合执法工作直接面对群众，与群众的生活息息相关，牵涉面广、责任重大，任何一件小事处理不好，都会让群众不满意，如果矛盾激化还会引发群体性事件。”杜甫林说，他十分注重在文明执法上下功夫，经过长期实践，他总结出“四勤三先两少一不”工作方法，“四勤”即勤巡查、勤提示、勤宣传、勤教育；“三先”即宣传在先、告知在先、教育在先；“两少”即减少处罚、减少纠纷；“一不”即不发生粗暴行为，使和谐执法贯穿于每个环节，杜绝了因粗暴执法引发的投诉问题。

　　工作中，杜甫林始终把“工作标准”作为衡量中队建设发展水平的一把尺子，把提升工作质量作为实现中队全面过硬的一把钥匙。在智慧城管平台助力下，中队党支部坚持党建引领模式创新，以“五心”服务铸就“五星”城市管理理念，强化资源整合，打造了集宣传教育、志愿服务等6大城市服务功能于一体的全市首家城市红管家驿站。

　　多年来，最让杜甫林印象深刻的还是发生在高照街道象贤小区的一件事。2014年，高照中队对该小区内的一户违建户下发了限期拆除通知。在强拆的时候，为了防止矛盾激化，杜甫林及在场干部对户主进行劝说，但户主一直不予配合，并从楼上拿来一瓶液化气试图点燃。千钧一发之际，杜甫林不顾个人安危，一个箭步冲上去将当事人阻止，成功制止了一起爆炸事件。

　　“当时情况危急，要是再晚一点的话，可能就会引起爆炸，后果不堪设想。来不及考虑，我就直接冲了上去。”杜甫林说，在执法过程中，他被打过、骂过，但是他依然热爱这份工作。

　　秉公执法，不谋私利，争做自律“廉洁人”。在工作中，杜甫林给自己定下了“三不”原则，即不收礼、不吃请、不打招呼。工作以来，他没有收过一次礼，没有一次违规操作。

　　“综合执法是一个高风险的工作，我们手中有行政处罚权，而且处罚额度有一定的弹性，这就要求执法者不偏不倚，公正执法。”杜甫林说。

　　不仅仅是对自己严格要求，杜甫林还善于团结带领党员做好群众工作，将队伍凝成一股绳，成为党员队伍里的“领头羊”，打造了一支能打硬仗的综合执法队伍。他总是用自己的实际行动去感染和带动整个中队的成员，从怎样与群众沟通、如何文明执法，到队容风纪要求等，都有计划有重点地进行讲解示范。为了强化中队效能建设，杜甫林还牵头制定中队效能规章，并制定特色化的管理规范来提高执法效率。

　　【心得感言】

　　书写城市管理答卷的过程是一个永无止境的服务提升过程，也是一场永不停歇为老百姓带来获得感的“幸福接力”。在城市管理的第一线，执法人员除了秉持“一把尺子量到底”，更应始终保持为民情怀，“以心换心”赢得群众的理解与支持。从事城市管理工作18年，我更多的收获是秀洲区一天天变美以及城市管理水平的不断提升，今后我将一如既往地在平凡的岗位上实现自己人生更大的价值。