为改善百姓就医体验，推进医疗机构优化流程，简化环节，提升服务，为患者提供更高效、更优质、更便捷的医疗服务，秀洲区康安医院针对服务对象的特殊性，开展优质医疗服务，为特殊服务对象带去更多关爱和便捷。

　　据悉，秀洲区康安医院是全区唯一准公益事业单位精神病防治机构，承担全区残疾人托养、精神病障碍患者诊治、康复、社区精神障碍患者管理和业务指导等社会职能。针对服务对象的特殊性，区康安医院以方便患者为出发点，以优化就医流程为导向，从有效减少病人就诊往返排队次数、减少流程中间环节为重点，缓解看病难、看病流程复杂的痛点，倡导精神科门诊疾病诊治“一站式”的服务理念，即将精神科门诊、B超检查、心电图检查、门诊药房、检验等科室整合在同一区域，让患者快速完成从检查到诊治的流程。特别是在精神残疾证办理方面，医院通过主动告知鉴定日、优化流程、简化环节，使患者办理精神、智力残疾证更加方便快捷。

　　区康安医院先后加入了浙江省、嘉兴市精神专科联盟，并与嘉兴康慈医院建立医联体，充分汲取“纵横联盟”资源优势，让老百姓在家门口就能享受到省、市两级的医疗资源。今年初以来，该院通过上级专家的“传、帮、带”提升了医院团队服务能力，上级专家每月至少一次参与医院疑难病人的查房、会诊，让老百姓在家门口就能享受到优质的医疗服务。

　　区康安医院还承担着全区的严重精神障碍患者服务管理指导工作，医院将精神专科医生、护士和精防办人员划分成5个片区，定期为行动不便的患者提供上门随访，为他们带去精神患者居家护理、合理用药和家庭康复等方面的医疗服务。针对特殊困难残疾人，区康安医院还开展上门鉴定服务，有相关需求的精神、智力残疾人员可到户口所在地的乡镇(街道)填写《特殊困难残疾人上门鉴定申请表》，在与康安医院取得预约联系之后，医院即可择日提供上门鉴定服务，用“医生跑基层”取代了“患者跑医院”。

　　“由于医院服务对象的特殊性，与其他医院相比，智能化互联网医疗暂时还不能被广大患者接受和使用，而通过‘三大优质服务措施’的开展，大大缩短了特殊服务对象的看病、办事时间，在就医细节上为他们提供关爱和便捷，使他们感到愉悦和暖心，同时更能体现医护人员的工作热情和为患者服务的爱心，进一步增加对医院的好感和信任，目前已惠及服务对象300多人次。”秀洲区康安医院相关负责人表示。