“真的很感谢你们，你们特地赶到我家里来给我妈妈拍照，这是我走前她特地关照的，要我把水果带给你们，你们花中午休息时间去给她拍身份证，她说这点水果就当一点小小的心意，你们就收下吧！”这一幕发生在王江泾派出所办证大厅，老人朱阿宝的女儿傅女士应母亲的嘱托，带着一袋水果来感谢窗口办证工作人员，帮其母亲领取刚办理的临时身份证。

　　原来，12月5日，居住在王江泾的王先生(傅女士的丈夫)来到王江泾派出所，询问关于派出所户籍窗口能否提供上门办证服务的事项。王先生的岳母朱阿宝已经90岁高龄了，前段时间不慎摔了两跤住院了，现虽已出院，但住院期间的医疗费用还未能报销，因为报销需要凭借已开通的市民卡，老人由于身份证前段时间丢失了，无法开通市民卡，可老人又年事已高，卧病在床，无法自行前往派出所办证中心申请办理身份证，这让家人很为难。王先生偶然想起自己在社区发放的宣传折页上知道今年秀洲公安的“最多跑一次”改革，了解到户籍窗口可提供上门办证拍照服务，便来到王江泾派出所办证大厅和户籍窗口工作人员说明事实情况，希望他们能够给予帮助。

　　户籍工作人员审查完相关身份信息后，便与王先生约定上门拍照时间，由于王先生与妻子都要上班，无法抽出工作时间在家，窗口工作人员便决定利用中午休息时间，为老人拍照。

　　12月8日中午，户籍窗口工作人员带齐相关设备前往王先生岳母家，为老人进行照片拍摄，提取指纹信息。在完成信息采集工作后，窗口工作人员考虑到老人的医药费报销问题，便为老人办理了临时身份证，让老人的医药费能够去报销，等10个工作日正式身份证制作完成后，身份证直接邮寄到王先生家里，减去了领取身份证来回奔波的时间。

　　由于临时身份证需要在派出所户籍窗口的制卡机器上完成制作，要去派出所办证窗口领取，户籍工作人员便提议让王先生搭他们的车回派出所，当场制作完临时身份证直接领取。王先生连声感谢：“工作人员真的考虑得太周到了，还让我们坐他们的车一起回派出所去取，抽出自己的午休时间赶来给我丈母娘拍照不说，还帮我们办理了临时身份证，及时解决了医药费报销问题，真的太感谢了！”

　　就在王江泾的王先生来咨询的前一天，油车港派出所办证工作人员接到辖区居民张先生的来电，称其岳母身份证丢失了，但因年纪也大了，身体不好卧病在床，无法自行前往派出所办证中心申请办理身份证，户籍民警徐昳核实情况后主动提出上门为其办理身份证，约定好了上门进行办理时间。

　　12月6日上午，徐昳在与其亲属取得联系后，当即带齐设备由澄溪警务室工作人员带队前往张先生的岳母家，在为老人采集人像、核实信息后，将其人像、信息提交并申请办理，还提供快递免费送证上门服务。

　　据了解，今年初以来，徐昳已经为群众上门办证4次，另外4次上门送户口簿，为群众提供了“贴心式”服务，并一致获得了好评和感谢。徐昳说，今后，油车港派出所还会继续提供更多的帮助服务特殊群众，让百姓真正感受到“最多跑一次”带来的成果。