——平安秀洲背后的故事11

　　【平安故事】

　　“区医调会的存在，有助于加强医疗纠纷处置能力，从而妥善处理各类医疗纠纷情况……”日前，30岁的秀洲市民黄女士因妊娠晚期入住秀洲区某医院妇产科待产。在自然分娩过程中黄女士出现难产，医院随即对她进行了剖宫产术。由于术后黄女士发生子宫大出血，医院便又对黄女士进行了子宫全切术。黄女士痊愈出院后，却对医院这次处置方式提出了疑议，认为院方存在主要责任，而院方则认为处置过程毫无问题。由于院方与病人及家属多次协商、沟通无果，最终，秀洲区医疗纠纷人民调解委员会介入进行调解。经过调解，医患双方达成通过嘉兴医学会进行医疗损害鉴定后再处置。经过鉴定，医院负有轻微责任，便向黄女士补偿一定数额的赔偿金，妥善解决了本次医疗纠纷。

　　据了解，早在2013年，秀洲区在各镇、街道医调会的基础上成立了秀洲区医疗纠纷人民调解委员会，并由辖区法律咨询及人民调解专家、医学专家担任调解委员会组成人员。医调会的设立，为秀洲区解决医疗纠纷提供了一条正规的处置途径。据统计，去年秀洲区各医疗单位医疗安全形势总体平稳，全区所属医疗机构共发生医疗纠纷18起，共赔偿金额44.23万元。其中医院与患者自行协商9起，赔偿金额8.03万元；经卫生计生行政部门受理通过司法途径处理5起，赔偿金额36.2万元；医疗责任保险实际赔偿27.2万元。

　　【平安建设步履不停】

　　医疗安全，事关百姓健康和生命安全。而医疗质量是医院管理的核心，医疗安全是医院管理的重要组成部分，也是医院生存发展的基础。近年来，秀洲区卫健局切实强化医疗质量安全管理，提升医疗水平，为秀洲人民医疗安全筑牢“铜墙铁壁”。

　　加强医疗质量管理，强化医疗质控组织是根基。为此，秀洲区在原有9个质控组织基础上增加了口腔、中医和设备3个质控分中心，全区共设12个质控分中心。“为了进一步加强医疗质量和安全医疗管理，我们围绕人员组织、制度保障及质控内容几个方面对质控组织进行了强化。”该负责人介绍，秀洲区对12个质控分中心组织的质控内容全面进行了细化，严格要求，提高标准。同时，对质控组织人员加以调整，实现新老交替，加强了质控力量，保证医疗质量和安全的监控。此外，秀洲区还通过将区放射质控分中心挂靠在新安国际医院等手段，借用第三方医疗机构的技术优势，对个别单项目的医疗质量加以提升。

　　在加固医疗质控组织的同时，秀洲区还严格把控医疗质控活动水平。近年来，秀洲区高度重视医疗质控活动工作，去年全年共开展医疗质控活动及急救技能比武、护理技能知识比赛6次，并积极参加由省、市组织的质控检查活动，均取得较好的成绩。今年上半年，先后开展了医疗质量、院感专项检查并接受市级、区级医疗质控联合检查，组织开展了医疗服务高质量发展“安全隐患大排查、技术规范大培训、质量安全大督查”活动，加强医疗质量的督查，提升医务人员能力建设，加强安全医疗。

　　“在日常工作生活中，我们会积极组织全区青年临床医务人员参与听讲医疗培训，强化医务人员的医疗安全意识。”该负责人介绍，培训内容以常见病、多发病及危急重症早期诊断、危重病人急救等基层医疗机构常见病的诊治知识为主，从去年起，在聘请市级医院有经验的专家授课的同时，还安排区级学科带头人、青年优秀人才、后备人才、特色专科及专家工作室负责人主讲，有效提高了相关医务人员的抗医疗风险能力。