推开一扇门，办成一揽子事

　　薄薄的一张《死亡医学证明(推断)书》，看似不起眼，却牵扯着人们处理亲属身后事的方方面面。办理销户、殡葬火化手续、申领抚恤金……每一步都需要用到这张纸。一个人如果是在医院外去世的，至少要跑村(社区)、医院和派出所三个地方，涉及多部门、多环节、多手续的繁杂事项，相关材料带来带去也容易遗漏、丢失。

　　如今，这样的“烦心事”在秀洲将不再发生。秀洲区深化“最多跑一次”改革，在“三服务”活动中深入听取民意的基础上，紧紧围绕公民出生、死亡这一“生命周期”，实现“出生和去世”相关手续“最多跑一次”，甚至“零跑腿”，这在全省也是率先尝试。

　　推开一扇门，办成一揽子事。3月22日中午11时许，王江泾镇古塘村村民张志观急匆匆赶到王江泾医院为其88岁的父亲办理身后事，只见张志观腰间系着白色的孝带，悲伤中夹杂着些许焦虑。在王江泾医院，工作人员利落地开具了《死亡医学证明(推断)书》，并告知张志观，逝者户口将在30日后注销，涉及特殊群体，相关待遇发放完成后会自动停掉，不需要他再跑多趟办理了。“没有问题的话，麻烦签个字。”公卫科周医生向张志观解释着新落地的政策，并在家属提供的户口本死者页盖上公安统一刻制的印章。

　　随后，一纸“亲人身后事”全事项告知书，更是解了张志观的所有难题。只需扫一扫告知书上的二维码，户口注销、待遇停发、殡仪馆联系及丧葬费发放等近20个事项如何流转一目了然。张志观说：“这两天全家人都分身乏术，现在可以回去好好操办后事了。”

　　向群众最关心的事项“开刀”，聚焦生老病死“烦心事”。今年3月，在区跑改办牵头下，秀洲区先后召开公安、卫健等涉及多部门的协调会、推进会，通过部门协同、数据共享、环节简化、流程再造，实现开具死亡证明、遗体火化预约、户口注销、待遇停发等死后全事项跨部门“跑一次”。

　　改革后，户籍居民如在辖区医疗机构正常死亡的，直接在医疗卫生机构内开具《死亡医学证明(推断)书》；如在医疗机构外正常死亡的，由村(社区)干部上门核实并开具《死亡证明》，再前往遗体所在地医疗机构开具《死亡医学证明(推断)书》。

　　“‘亲人身后事’由于有时事发突然、过度悲伤，群众没有时间和精力在操办后事的同时，来回跑办理一系列事项。”秀洲公安分局治安大队的张建英说，“群众焦虑，我们工作人员也跟着干着急。”现在改革后，秀洲区卫健局会通过系统平台将信息逐条推送至各部门联络员，相关部门在收到短信后进入系统平台调取所需数据，并按照各自要求联动开展后续事项。“现在群众办事方便了，我们工作上也有种强烈的获得感和成就感。”张建英说。

　　不光是身后事，秀洲区以每个家庭都会遇见的“生、老、病、死”这一民生大事为切入点，早在2018年9月就率先在全省打造新生儿“警E站”，整合出生医学证明、出生户口登记和预防接种证，实现出生全事项“零跑腿”。6个月来，已办理“新生儿全事项”700余例。

　　今年3月，“警E站”又先后进驻居民医保参保登记、历年账户家庭共济备案，整合医院病历打印、就医档案查询等便民服务事项，又新增与新生儿户口登记可能相关的婚姻变更、居民户口簿申领换领补领等10项公安户籍业务，真正做到就近“只进一扇门”，办好“一串事”。

　　变“多件事”为“一件事”、变“多头办理”为“集成办理”、变“跑多次”为“跑一次”。今年，秀洲区将在做实做好公民“全生命周期”这一大事的基础上，以提升群众的满意度和获得感为目标，不断升级、不断优化，让政府服务更温暖、群众办事更顺畅。