60岁以上人口超过92.5万，占户籍总人口25.95%，平均不到四个人当中就有一个老年人……嘉兴作为浙江省老龄化程度最高的城市之一，养老问题始终是代表委员们关注的焦点。

　　市人大代表金竹在多年的两会上持续关注我市的养老问题，对于去年一年的变化，她有很多新的看法。“变老是每个人都将面临的事，跟每个人的切身利益息息相关。”金竹感觉，近年来，嘉兴无论在养老硬件设施建设方面，还是在医养政策的制定方面都可谓“用心良苦”，成效也非常显著。政府每年都不断出台、调整新政策，养老设施、养老机构的覆盖面正在不断增大，长护险的设立解决了很大一部分养老服务费用支出问题……但这些硬件设施是否真正利用好了，政策有没有落实到位，提供的服务质量如何？“换句话说，我们今年关注的重点将转向高品质的养老发展。”金竹说。

　　金竹认为，目前市面上出现的养老机构差异化仍然较为明显，老年人最担忧的就是其中的费用问题。“比如，退休工资较高的人住较好的养老院，享受较好的服务，家庭尚能负担得起，但退休工资较少且没有城乡居民养老保险的人怎么办？其实在环境和服务一般的养老院里，床位空置率还是很高的。”有多年养老行业从业经验的金竹认为，目前提升养老服务是最迫切的问题，其难点就在于养老护理人才的缺乏。“有人才，服务品质才能跟上。”金竹说，目前的养老护理人才正在趋于高龄化，大部分院校的护理专业人才不愿投身这个行业，“社会观念是一个方面，更重要的是待遇和人才政策问题，需要通过政府引导、政策牵引，建立养老护理人才职业队伍体系，让行业趋向职业化，让我市的养老生态趋于良性。”

　　市政协委员赵建华关心的也是嘉兴的品质化养老问题。他对去年市政府民生实事品质化养老工程的成效给予了高度评价。他认为，通过全市的养老机构、社区居家养老服务照料中心医养结合的全覆盖，方便了老年人看病和保健；通过建设镇(街道)居家养老服务中心，提供了短期托养服务；通过补贴企业和机构助餐、配送餐服务，给高龄、空巢、独居等居家老人解决“吃饭难”打开了一扇新大门。

　　赵建华认为，目前嘉兴推进品质化养老仍然面临两个问题。一是广度不足。目前部分地区的养老服务内容还没有实现全覆盖。比如，助餐、配送餐服务在部分离城区较远的农村社区还无法完全覆盖，部分镇(街道)建成居家养老服务中心的条件尚不充分。二是深度不够。各地的养老机构管理缺乏统一的标准，部分养老机构的服务内容设计存在不够科学、缺少人性化、操作性不强等痛点。“下一步要深化品质化养老，一方面需要政府继续牵头抓改(扩)建公办养老机构、建设镇(街道)居家养老服务中心、鼓励社会力量兴建养老设施等；另一方面，需要创新养老服务模式、细化养老服务标准，培育更多专业的第三方养老机构。”赵建华说。

　　多年来，通过问计于代表委员和专家学者，我市的养老事业发展及规划形成了一个良好的氛围，多项创新举措走在全省前列，为接下来更高层次的发展奠定了基础。嘉兴学院设计学院环境设计系副主任孙旻恺认为，构建高品质养老，我市需要从更宏观层面谋划老年人宜居环境建设。孙旻恺说，独生子女未来要面对多位老人，已很难有精力去关注到老年人的生活品质问题，这就需要由政府引导构建新的“社会养老生态圈”，“当下老年人宜居环境主要包括两个方面，一是方便老年人出行的无障碍设施、公共服务设施是否覆盖全面；二是医养结合的居家养老服务体系有没有完备地融入社区服务。事实上除了这些，老年人宜居环境的其他方面和城市宜居环境的概念是完全吻合的。”