让群众身边的麻烦事更快处置

　　近日，新塍镇大通村第一网格网格员在巡查过程中发现洪新公路嘉湖路口至运河大桥路段道路路面坑洼不平，影响了周边群众的日常出行，立即将此情况上报至大通村村级平台，大通村村级平台也及时将此情况上报至新塍镇基层治理“四平台”综合信息指挥室。

　　新塍镇综合信息指挥室工作人员向大通村村委会工作人员、网格员了解情况后，第一时间对事件进行了受理，并与镇农村公路养护站进行了对接。“此路段不属于我镇管辖范围，但出行问题与群众的切身利益相关，遂将此事件上报至区级综合信息指挥室。在区综合信息指挥室的协调下，区交通局等部门派专人对该水坑重新进行了检查和修缮。”新塍镇相关负责人说，从事情发现到处理结案，通过综合治理信息平台进行流转，第一时间实现区镇两级、各部门、村(社区)联动处置，大大提升了基层治理的处理效率。

　　据了解，该镇已经统一设立了一个综合信息指挥室，将基层治理综合信息系统作为基层治理“四平台”的中枢大脑。网格员通过APP直接将网格内巡查发现的各类事件上报到基层治理综合信息系统，群众也可通过APP直接将想反映的情况上报到基层治理综合信息系统。基层治理综合信息指挥室工作人员将这些事件根据类别流转到相应的职能部门，使基层事件在规定的期限内得到快速处置。

　　为进一步明确该镇“基层治理四平台”综合信息事件、服务事项流转程序，规范分流处置工作，加快事务处置效率，推进信息闭环流转，在原有的制度基础上，今年5月，新塍镇还制定了《新塍镇基层治理综合信息流转、协调处置实施办法》，通过对信息受理、分流处置、联动协作、督查考核等四方面制定督查考核办法并建立通报制度，着重强调了纪委对个别部门、人员协作配合不到位或不作为、乱作为的情况加大“严肃执纪问责”职责，确保“四平台”各项运行机制真正落到实处。随着人员力量和执法事项全面下沉，随着联合执法机制的不断完善，各平台相关部门涉及多部门联合执法事件时，协作配合，互相联动，变“单兵作战”到“兵团作战”，有效解决镇政府“看得见、管不着”和人员力量“统筹难”两难问题。

　　“综合信息指挥室硬软件综合设施提升工程已经完成，下一步，我们将着力打造一条红色志愿的基层治理‘四平台’特色文化长廊，吹响‘四平台’建设与‘塍益580’志愿服务相融合的新号角，使志愿服务的种子播撒到小城镇环境综合整治、全国卫生镇创建等中心工作、重点工作中去。”新塍镇相关负责人表示。