将群众的矛盾纠纷化解在“最后一公里”

　　“我们小区里有什么矛盾，第一时间都会想到请陈师傅调和调和。”在高照街道秀清社区的某小区内，居民们说起社区里的老娘舅陈龙翔，都不住地竖起大拇指。

　　去年年底，这个小区150多户业主与物业公司有了矛盾纠纷，物业公司指责一些业主不交物业管理费，业主们却说这家物业公司有很多地方做得不到位，双方的矛盾迟迟不能解决。老娘舅陈龙翔知道后，积极协助区人民调解委员会驻法院诉调衔接工作室从中协调，最终化解了这起涉及人数众多的矛盾纠纷。

　　“小事不出村，大事不出镇。”区司法局相关负责人说，社区的事琐碎复杂，一旦处理不善就容易引发大问题，小矛盾就可能演变成大冲突。而化解这些矛盾，就得依靠人熟、地熟、民情熟的身边人，在村(社区)里有威信、办事又公道的老娘舅就是基层调解矛盾纠纷的其中一张“王牌”。

　　化解社会矛盾是社会治理的常态性工作。近年来，秀洲区着力开展村级调委会规范提升工程，为基层人民调解注入新的力量，全面改善全区村(社区)调委会规范化建设，并在全区打造一批本土特色明显、可借鉴可学习的村级调委会示范点。

　　如今，走进秀洲区各个村(社区)，“和”文化浸润人心。如在秀清社区，该社区调委会调解室结合中国传统文化，将“六尺巷”等传统故事上墙，突出调解“和”文化氛围营造。同时，一系列“做得好、信得过、叫得响”的人民调解工作室品牌在基层如雨后春笋逐渐建立起来，例如，洪合镇新居民调解委员会特别聘请了本地新居民较为集中的云贵川户籍代表担任专职调解员，有效克服新居民当事人的排外心理，并运用“乡音、乡情、乡俗”和“亲情、友情、感情”攻势，实现调解效果最大化。

　　“去年一年，全区各级人民调解组织在化解矛盾纠纷方面起到了重要作用，化解了3748起矛盾纠纷，其中村级调委会调解770起，占20.5%，有效推进了社会的和谐稳定。”区司法局相关负责人报出了这样一串数据。

　　为了进一步规范提升村级调委会，秀洲区在前期进行了全面走访排查活动，切实做到“心中有数、心中有策”，负起司法所对调委会建设的指导责任。区司法局还积极与区综治办沟通，结合全区标准化综治工作中心(站)建设，借势借力，将人民调解工作融入其中，进一步激活基层的平安细胞。目前，王江泾镇古塘村、洪合镇新王桥村、高照街道秀清社区等7个村级调委会已全面完成建设，有效地将群众的矛盾纠纷化解在“最后一公里”。

　　“近年来，在秀洲城乡，一个个矛盾纠纷得以圆满化解，这得益于调解网络的不断完善。”区司法局相关负责人说，接下来，他们将积极拓展、延伸调解空间、范围和领域，将矛盾纠纷解决在基层，不断夯实秀洲区的平安基础。