秀洲区环保局行政许可科：为全区的项目推进、经济转型添砖加瓦
环境准入，是环境保护的第一道门槛。对符合可持续发展理念的环保项目，要做好项目的服务推进工作，而对重污染项目，则要擦亮眼睛，把好关、守好门，为经济转型添砖加瓦。
这，就是环保局行政许可科承担的责任。秀洲区环保局行政许可科，是全市环保行政许可科的一个缩影。
去年，秀洲区环保局行政许可科共办理各类审批服务事项750件，其中环评审批214件，项目准入105个，完成现场勘查360余次，业主满意率达到100%。
最珍惜的是业主的灿烂笑容
“当业主告诉我们项目很急的时候，我们就冒着大风大雨去勘察现场；当业主告诉我们周末要来办事的时候，我们就主动放弃休息奔赴岗位；当业主对我们工作不理解的时候，我们就耐心细致地给他们解释到位。”秀洲区环保局行政许可科科长董汝娜说。
正是因为敬业的工作态度，这个科室收到的表扬信、感谢信、项目推进先进个人等荣誉数不胜数，但最让他们珍惜的，还是业主办完事后灿烂的笑容。
董汝娜记得，浙江芬齐涂料密封胶有限公司危废跨省转移材料是在去年端午放假前一天临近下班的时刻才递交到窗口的，业主十分焦急，说：“我们的危废一直没有找到合适的处置单位，这次好不容易签了河南的一家单位，今天就帮我们把意见材料出了吧。”
看着企业人员焦急的神情，工作人员小吴马上跟市里联系，确定了所需要的意见格式，然后根据要求审查了企业提供的资料并把意见拟好。意见拟好后还需领导签发，分管领导刚开完会回来，就在停车场被小吴拦住了。签好字，已经是下班时间，小吴又加班帮企业把意见材料弄好。
最后，企业人员心满意足地拿到意见材料回去了，小吴又一次披星戴月回到了家。然而，晚上她却十分激动地给科长董汝娜打了一个电话：“今天下午来办事的那个员工给我发了一封邮件，她说我的服务效率这么高，让她十分感动。”那一刻，董汝娜听出了小吴的激动和满足，她的内心也是如此。
创新“诊疗式”服务方式
针对秀洲区的重点项目，秀洲区环保局行政许可科创新推出“诊疗式”服务方式。浙江嘉华特种尼龙有限公司项目就是其中一个区重点项目。
为服务好企业，秀洲区环保局行政许可科的工作人员首先是“上门送诊”，在与企业对接后，工作人员主动奔赴企业，对项目周边情况进行了详细了解，并告知他们办理环评审批需要准备的材料、流程和时间，节省了企业对接、咨询的时间；其次是“多科会诊”，企业递交环评后，立刻组织4个科室开展联合审查，仅用了1个工作日就完成了环评报告的受理，节省了各个科室分头审查、走流程的时间；最后是“方便门诊”，开辟绿色通道，指派专人对项目进行跟踪，在公示期间即完成批复拟稿工作，公示完成立刻送领导签发，完成文书制作后，第一时间送达业主手中。
业主拿到批复时十分欣喜，对工作人员连连道谢：“没想到用这么短的时间就完成了环评审批，你们真的是切切实实为我们企业服务啊！”
对于好项目，秀洲区环保局行政许可科创新“诊疗式”服务方式，而对于不符合环境准入门槛的项目，他们会坚决说“不”。
有一次，一名业主来窗口咨询废塑造粒项目的审批，董汝娜跟他解释：“你这个项目不符合秀洲区产业政策。”业主当即变得很愤怒，拿出录音笔对她大发雷霆，“你说话小心点，我开厂的时候你还没生出来呢！你再说一遍，当心我去法院告你！”
当时，董汝娜感到很委屈，但是她仍然对着录音笔一遍一遍耐心解释，一字一句重申政策，经过几个小时沟通，业主终于表示理解，他走的时候对董汝娜说：“对不起，政策变了，我也要学习了。”
让企业体会“最多跑一次”的魅力
今年以来，全市深入推进“最多跑一次”审批制度改革，秀洲区主动深入企业，为企业提供切实、及时、高效的服务，让企业真切体会“最多跑一次”的魅力。
嘉兴德欧电气技术有限公司是秀洲区重点企业，主要从事伺服驱动器软件开发和装备组装业务。近日，企业利用自行研发的软件并外购各类驱动器组件，组装形成的年产3万套伺服驱动器组装项目正要办理环保相关手续。
为此，区环保局行政许可科的工作人员与秀洲国家高新区工作人员一起赶到该公司提供服务，该项目所属行业为电器机械及器材制造业，根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》，电器机械及器材制造业且仅从事组装业务的，需要填报环境影响登记表备案。
自2017年1月1日起，登记表备案只需在网上填报即可，工作人员当即在现场对企业进行了环评登记表备案相关流程的指导，当天，企业就完成了项目的环境影响登记表备案工作，无需再跑一次，让“跑一次”更进一步变成了“跑零次”。
截至目前，秀洲区环保局梳理公布31项“最多跑一次”清单，其中环保窗口占到24项，2项实现“跑零次”，目前已完成“跑零次”网上备案22项，广大办事企业与个人对此纷纷“点赞”。
“今后的工作中，我们将继续提供‘最多跑一次’服务，主动深入一线，大力解决企业在发展过程中遇到的难题，让这样的‘跑一次’更多地变成‘跑零次’。”董汝娜说，接下去还将开展邮政EMS寄送环评批复、排污许可证等业务活动，实现“跑一次”即可在家亲自签收拿证；还将实行容缺受理服务，利用互联网和电话沟通将“最多跑一次”清单全面落实到位，让办事的企业和个人在秀洲区环保窗口切切实实体验到审批服务的高效。
