本报讯 一年一度的“双十一”电商狂欢季即将来临，虽然目前距离让“剁手党”又爱又恨的“双十一”大促还有一段时间，但在网上，商家们已提前开展各种预热，各种促销活动也提前上线。近日，为加强“双十一”网络集中促销期间的市场监管，规范网络交易秩序，秀洲区市场监管部门积极部署、采取多项措施，保护消费者合法权益不受侵害。

　　每年“双十一”，部分商家为吸引消费者眼球，往往会打出“全网最低价”等夸大宣传的噱头，甚至使用一些违法用语。为规范商家的促销行为，区市场监管部门近日组织监管人员，对辖区内从事网络商品交易的经营户尤其是在天猫、淘宝等网络平台销量领先的电子商务企业进行了排查和约谈。

　　检查中，监管人员提前警示电商企业经营者在开展大型促销活动前夕，要做好充足的商品备货和技术支持，制定应对突发事件的预案；在节日促销活动中，要加强企业内部管理和商品信息监控，合法合规开展营销活动，配备足够的售前、售后人员，积极妥善处理消费者的咨询和投诉。同时，监管人员要求电商平台及时删除“全网最低价”、“促销商品不执行三包规定”等违法用语，杜绝夸大宣传、利用合同格式条款免除经营者责任等违法行为。此外，监管人员向电商企业经营者们着重强调了一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷，企业应根据规定先行赔付，以保护消费者权益。

　　针对商品质量、宣传方式、消费纠纷、权益保障等网购常见问题，区市场监管部门监管人员近日强化网上监测和实体巡查，并采取科所联动的方式，严厉查处电商销售商品掺杂使假、以次充好、以假乱真、傍名牌、侵犯注册商标专用权等违法行为，严防不合格商品流入市场。同时，监管人员也将以先涨价后降价方法虚构优惠促销行为列为监管重点，严控欺骗消费者的虚假促销行为。

　　区市场监管部门也提醒消费者，“双十一”期间切忌冲动抢购，忌跟风下单，要选择正规、有资质的购物网站，仔细研读商品描述和评价，注意保存好各类交易凭证，不要轻信商家各种天花乱坠的促销宣传，提倡理性消费。另外，为及时、高效保护网购消费者的合法权益，“双十一”期间，区市场监管部门也将畅通12315消费投诉、举报渠道，重点抓好市长电话转办、督办单，及时受理网络消费投诉，并及时将处理情况反馈给消费者，做到快速反应、快速执法，严厉打击消费欺诈等违法违规行为。