随着城乡建设步伐加快、生活水平提高，社区居民对个性化和多样化的服务需求日益强烈，秀洲区新塍镇牢固树立“社区有限，服务无限”理念，坚持补短板和服务供给侧改革，着力推动服务供给由政府提供向市场调节转变。

　　在实验区建设中，不断强化多元参与的特色公益服务，逐步建立了相对完善的社区公益服务组织网络，形成了规范的服务载体，从而推动社区建设从“有限”空间格局向“无限”发展内涵延伸。

　　互联网+”助力智慧社区建设

　　活动进行时、社区便民中心、你问我答、美丽正能量……针对社区居民多元化的服务需求和各类社区治理难题，新塍镇探索“互联社区”建设，以居民需求为导向，整合政府公共服务、社区志愿服务、便民综合服务等各类资源，将建立社会组织服务资源库，努力实现社区点单式服务，居民可以在网站上选择已有的服务项目，或提出服务需求，由社工量身定制服务计划。

　　可以说，“互联社区”将会推动社区居民、社区组织、社会组织、社会资源与政府之间的互联互通、深度融合，形成社区事务多方参与、协商共治的新格局。在线上，居民将可以提出服务需求和个人诉求；镇、居、格信息员以及物业、各类组织发布通知公告、提供政策咨询。从线上到线下，针对诉求和问题，将由格、居、镇自下而上自行解决。单元格不能及时解决的，将由居委会组织召开民主议事、民情恳谈等会议，召集利益各方共同协商解决办法，或对接乡镇、相关职能部门协助办理；针对居民提出的家政保洁、配菜送餐等服务需求，将由枢纽型的社会组织整合各类服务资源，及时保障到位。此外，诉求和问题办理的结果和处理意见，将统一在线上反馈答复，居民对服务的评价及时在线上体现，便于居委会监督和服务组织的整改。

　　如今，居委会、社会组织正在推行“互联社区”开展邻居节、友邻互助等公益活动，吸纳大批志愿者和居民参与，进一步增强线上线下的互动性。

　　“通过线上、线下的有效互动，将在社区治理多元参与主体之间搭建一个沟通交流的公共平台，实现汇民意、集民智、解民忧的效果。”新塍镇相关负责人表示。通过该平台的打造，新塍镇将实现“三个联动”：一是由社区党组织牵头建立起各利益主体间协商议事的社区治理联动，二是由社会组织整合社区和社会资源，满足居民多元化服务需求的社区服务联动，三是由专业社工培育各类组织，引导陌生邻里变熟人，形成组织化社区行为的邻里联动。

　　据“新塍社工”工作人员王罗那介绍，新塍镇把“互联社区”定位为社区居民自己的信息化平台。平台建设前期，充分利用各社区和小区已有的QQ群、微信朋友圈等互动平台，对“互联社区”需具备的功能广泛征求民意；平台运行期间，及时了解居民群众使用感受，对功能板块、服务内容等做出调整完善，使居民感受到“互联社区”是为自己打造的共享空间。

　　与此同时，结合“互联社区”建设，新塍镇探索进行了智慧社工、智慧治理、智慧服务，拟通过手机APP等现代化智能设备，实时传播小区事务治理正能量，激励更多的人参与公益，关心社区建设。

　　文化创意扮靓百姓生活

　　传统与现代交融，时尚与乡土结合，文化与创意对接……这将是一番怎样的景象？

　　或许，寻求答案并不难。在“全国社区治理和服务创新实验区”建设过程中，新塍镇紧密结合新塍“红色”、“生态”、“民俗”等五大文化，创意开展文化治理，引导和培养居民认捐、认养、认领等公益服务理念，强调居民的公共责任和日常生活民主。

　　在新塍，文化与生活最美的邂逅，正在人们心中逐步升腾发酵，激发起人们对未来生活的畅想。

　　近年来，新塍镇组建社区红歌队学唱百首红歌，弘扬民族精神，传播社会文明，助力文化治理。举办公益趣味运动会，为新塍居民朋友提供一个相互交流的平台，增进邻里和睦，提升镇民健身意识，促进居民身心健康，并链接社会爱心企业，参与运动会的爱心项目资助，将运动会创新为居民践行公益的平台。每月组织开展老年人集体生日会，邀请当月生日的老年人吃蛋糕、挂红花、看节目、做游戏等，给老年朋友送上政府和社会的关怀。值得一提的是，今年，“新塍社工”上门为行动不便的老年人过生日，让他们感受来自大家庭的温暖。同时，还组织曲艺爱好者自编自演节目，下村和社区传播社会主义精神文明以及党和政府的政策精神。

　　与此同时，“新塍社工”对镇区内的便民服务、爱心商家、公益店铺等信息进行排摸，整合镇内便民服务信息和资源，同时在每个社区发展多个“爱心商家”，针对困难群体，进行打折优惠，针对高龄老人和行动不便残疾人，进行送货上门服务等等，并将所有爱心商家和便民服务信息制作成“塍益一卡通”，发放到各个社区及居民家中，方便新塍居民生活，打造镇区便民服务圈，传播公益文化。

　　此外，“新塍社工”把商业与公益有机结合，普及美食公益文化，参仿“你吃一碗面，我捐一块钱”、“墙上的咖啡”等新颖公益行为，在万隆广场创意打造美食公益一条街，提升居民的参与度和公益热情。