企业职工“家门口”享受政府贴心服务

    近日，秀洲国家高新区的网格员得知，浙江生辉照明有限公司职工宇绍苹因病造成家里经济困难。网格员第一时间将情况反馈给高新区总工会。得知信息后，总工会工作人员第一时间深入了解了该员工近况，为该员工送上5000元慰问金，并为其解决相应的困难。

　　小到员工困难，大到社会治安，一旦辖区内有突发事件发生，分片包干的网格管理人员就会第一时间赶到现场，了解情况，就地处理各类事务或者及时反映情况，企业及其职工在“家门口”就能享受政府星级式的贴心服务。这是秀洲国家高新区建立的网格化管理模式。该模式着力让社会服务管理力量下沉，“零距离”为辖区企业及职工排忧解难，提供无缝隙公共管理服务，实现企业诉求“全响应”，以填补传统基层社会管理的盲区。

　　据悉，网格化管理就是通过将辖区划分为若干网格，在网格上同步建立党组织，对每一网格实行全方位、扁平化、联动式的动态管理，并配置相应的服务团队，为企业及其职工提供多元化、精细化、个性化的服务。

　　根据网格化管理要求，秀洲国家高新区将辖区版图和管理结构网格化，完善基础信息管理平台，采取分片包干的方式，以60家左右的企业为网格标准，细化成10个基础网格。每个网格成立一套班子，配备专业的组团式服务人员，明确联系走访制度，做到每一寸土地都有人精心管理，每一家企业都有人贴心服务。

　　网格划定后，网格联络员通过各种渠道收集基层民情信息，然后根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，驱动服务团队开展菜单式、特色化、品牌化服务，并“打包”整合社保、民政、计生、信访等基层管理服务资源，形成政务资源联动机制，从而实现社会服务“零距离”、社会管理全覆盖、企业诉求“全响应”。

　　今年，秀洲国家高新区将劳动纠纷、企业欠薪、自然灾害应急、意识形态管理等工作纳入网格化管理之中，打造社会综合治理的升级版。人性化服务是秀洲国家高新区网格化管理的特色。今年7月，台风“尼伯特”影响嘉兴期间，秀洲国家高新区相关部门以网格形式对辖区内的积水点进行排摸，重点网格出动7个工作小组，第一时间赶赴积水点进行排水救援，确保道路通畅。同时，他们还分成10个网格制作了《防汛防台服务卡》，并分别由网格负责人向所在区域的建筑工地、企业和商务楼宇发放。

　　秀洲国家高新区相关负责人表示，网格化管理是一种主动、定量、系统的管理模式，以“立体化管理、分类化服务、多元化参与、责任化运行”为基本方法，最大限度地整合了政府管理服务资源，有力地推动了社会管理和服务向末端延伸，从而实现社会管理和服务的立体化、动态化、常态化、人性化、精细化，有利于构建和谐的社会家园。