日前，我市公布了公立医院服务工作第三方评价结果，这也是我市首次开展此类活动。结果显示，市第一医院、第二医院、中医院和妇保院4家市属公立医院总体满意度超过90%。患者对医疗中的医德、医风、医术，以及环境设施都较为满意。本次调查还对调查对象有抱怨和不满原因进行了分析，其中，就医排队、等候时间长以及停车难等问题是当前影响患者满意度的主要因素。

　　“学有所教、劳有所得、住有所居、老有所养、病有所医”，“五大民生课题”与百姓生活休戚相关，特别是作为重要社会窗口的医院，其所提供的医疗服务水平，体现着一个地方经济发展水平，也映衬出当地政府对民生的重视程度。这几年，嘉兴大力深化医改，推进公立医院综合改革，成绩有目共睹，4家市属公立医院总体满意度超过90%，便是最好的例证。

　　不过，也必须看到，随着医改持续深入，人民群众对医疗服务的要求也与时俱进。具体而言，患者的就医体验已经与过硬的技术、先进的器材、满意的诊疗效果一样，成为医院的立身之本。一家医院的专家再多、医术再好、疗效再好，如果“一号难求”，患者大门都进不了，何谈求医问药？或者，开车送急症病人上医院，半天找不到一个停车位，救死扶伤的效果难免打折扣。

　　从本次第三方满意度测评结果看，医德、医风、医术和医院硬件设施早已不是患者不满意的“梗”，大家的抱怨大多集中在排队难、停车难、预约难等新问题上。出现这种情况，有主观与客观、历史与现实诸多原因。客观上，这些市属公立医院集中了我市最优秀的医疗资源，这是值得引以为荣的优势，也间接造成了人满为患的就医局面——人人都想到大医院看病，这种传统观念不改势必影响就医体验。

　　人民医院为人民，人民满意是根本。群众满意度始终是医疗服务质量的一把尺子。我市公布首次公立医院服务工作第三方评价结果，犹如打开了一面检验医改成果的镜子，成绩在哪里，哪里要提高，一目了然。对于广大医务工作者而言，这是激励，更是鞭策，我们当以此为起点，踏踏实实地继续推进改革，让公众尤其是普通公众从中获得实实在在的利益。因为，真正的满意在群众的口碑里，在群众的心里。