“我年纪大了，网上预约不会操作，打114咨询一下，没想到可以直接预约了。”昨天下午2时50分，已退休的肖建民由女儿陪着走进了南湖区公安分局出入境办证大厅。“这次来办护照，想过段时间出去玩一趟。现在可以通过电话预约，真是方便。”

　　官方网站预约、官方微信号预约、手机APP预约……去年7月，我市所有的公安出入境办证大厅率先在全省实行预约办证。从今天起，嘉兴出入境预约服务正式推出新增渠道——114预约！

　　“去年推出全预约服务，让办证更方便、更快捷，有效破解了窗口拥挤的情况，办证秩序更有序，窗口的办事效率也进一步提升。不过，对一些不善于上网、不熟悉新媒体的群众，尤其是中老年人来说，也有一定的不便。”南湖区公安分局出入境管理大队大队长朱丽萍表示，为进一步为群众提供方便，此次由南湖区公安分局出入境管理大队牵头，与电信114合作，联合推出“114出入境办证预约服务”。

　　“像我们南湖的办证大厅，平时一天受理量在100多个，高峰时期达到250多个。接下去马上又要迎来高峰期，学生们很快要放暑假了。中高考结束后，不少家长会带孩子到境外旅游。”朱丽萍说，“之前，考虑到特殊群体的需求，各出入境管理服务窗口对符合急事急办条件和70周岁以上老人、孕妇及行动不便的人开辟‘绿色通道’，不预约也可直接到大厅办理。在此基础上，我们又拓展了新的预约渠道，同时，也会增加号段和人力，来进一步缓解扎堆办证现象。”

　　记者了解到，此项便民举措虽是南湖公安率先提出，但受益面辐射全市。“住在嘉兴的居民都可以通过拨打114预约，包括住在嘉兴的外省居民。大家只要将姓名、身份证、联系方式、预约时间、办理什么证件等告知114的话务员，就像自己在网上预约一样，就近选择办证点，只不过这次由话务员将这些信息录入到公安出入境的办证预约系统中，申请人收到回复短信即预约成功，之后只要按照预约时间前往自己选择的办证大厅办理业务就可以了。”朱丽萍告诉记者，由于电话预约涉及个人信息，为保护公民信息安全，公安部门还专门与电信114签订了保密协议。

　　“欢迎拨打114号码百事通，移车服务、出入境预约请按7……”昨天，记者尝试着拨打114发现，为了方便群众，114还特地将“出入境预约”服务的模块前移，接通电话后就能听到语音提示。申请人按下7后再拨3进入人工服务。具体办理的证件类型包括护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证，登记内容包括需办理出国境证件人员的姓名、身份证号、手机号。市民可自主选择办证时间和就近的办证大厅。值得注意的是，电话预约申请者可按照预约时间前往出入境办证大厅办理相关业务，如果超出预约时间段，预约号将失效。居住在嘉兴的外省居民(登记备案的国家工作人员除外)可持居住证、本人居民身份证向居住地的县级(含)以上地方人民政府公安机关出入境管理部门申请办理普通护照、往来港澳通行证及签注以及往来台湾通行证等，其他申请材料与嘉兴户籍居民一致。市民如对申请材料还有疑问，可拨打公安出入境管理部门的电话咨询。市本级三个出入境办证大厅电话如下：市公安局出入境办证大厅82719100；南湖区公安分局出入境办证大厅82081919；秀洲区公安分局出入境办证大厅82720660。