近日，浙江生辉照明有限公司顺利拿到389万元出口退税，而从申报到完成退税仅用了两个工作日。“公司主要做照明设备的进料加工，出口业务量非常大，快捷的出口退税办理流程为我们的进出口业务提供了便捷。”该公司负责人介绍，今年初以来，该公司已经成功办理出口退税800多万元。

　　浙江生辉照明有限公司享受到的是秀洲区国税局出口退税改革带来的便利。今年，秀洲区国税局以“规范+服务”、“无纸化+服务”、“互联网+服务”为主线，升级出口退税服务，外贸投资生产增长平稳，受到纳税人的肯定与好评。据统计，今年前4个月，该局共计办理出口免抵退税1173批次，出口金额7.86亿美元，免抵退税6.91亿元，同比增长2.1%。

　　“规范+服务” 落实岗位职责

　　“我们是新办企业，很多税收业务上的流程还不太熟悉，本以为办理出口退税会很麻烦，没想到，现在全面推行无纸化申报，只需把存有申报资料的U盘数据通过网上传输办理就可以了，受理过程也是出乎意料的顺利，办理时间很短。”4月份新办理出口退（免）税备案的星锐缝纫机（嘉兴）有限公司的谭会计说。

　　自国家税务总局推出《出口退（免）税管理工作规范》以来，秀洲区国税局进一步明确和调整工作流程、工作权限和岗位职责，强化各岗位制约监督，使所有出口退税管理人员掌握出口退税规范、纳服规范以及征管规范的内容和要求，针对出口企业实行新的分类管理办法后一到四类企业不同的管理要求，熟练、规范地进行日常操作。今年3月，新的出口退税审核系统升级后，区国税局对出口企业开展了专门的培训，按照新的操作要求手把手进行辅导，保证了纳税人准确及时办理退税。

　　“无纸化+服务” 强化事后管理

　　恒诺微电子（嘉兴）有限公司从2015年8月（一类企业试点）开始进行出口退税无纸化申报，至今已有近半年时间。该公司财务负责人李经理表示：“无纸化申报不仅简化了申报手续，还大大缩短了退税周期，提早了退款到账时间，让公司资金能更加灵活地周转起来，我们可真是赶上了好时代，享受了政策的春风啊！”

　　据悉，该局以“风险可控、企业自愿”为原则，积极推行出口退（免）税无纸化管理工作。规范出口企业纸质资料保管的完整性和内容的准确性；根据分类管理类别，实行差别化的企业留存纸质资料抽查制度；实现出口退税工作重心的转移，加强预警监控后续管理，制定切实有效措施和办法，防范和打击出口骗税。

　　自2015年10月实施退税无纸化管理以来，截至今年4月，该局已办理无纸化退税2040户次，电子退库总额达4.86亿元。

　　“互联网+服务” 优化税企互动

　　为方便出口企业进行出口退（免）税申报，秀洲国税局提供了互联网申报、自助办税申报、现场申报等多种申报方式。此外，该局还积极响应“互联网+税务”行动计划的推进，在维护原有税企邮箱、税企QQ群、网站等多种信息化平台的基础上，开展出口退（免）税业务提醒服务、最新退免税政策宣传服务等多项个性化服务，全方位提升企业办税能力，方便企业及时掌握本企业出口退（免）税申报的剩余期限、审核和退库进度等情况。

　　“自从加了出口退税的QQ群，我再也不用为看不懂税收政策发愁了。有什么不了解的政策，都可以在群里咨询，国税局的同志很快就会回复我们。”嘉兴李朝化纤有限公司的办税人员小王说，同时，通过QQ群在申报后跟进审批进度，国税局工作人员会即时查询答复，为纳税人省去不少时间。