本报讯 本月起，嘉兴市民只要动动手指就能够通过“掌上电力”APP办理用电业务，嘉兴作为国网浙江省电力公司“互联网+电力营销”智能互动服务体系建设的试点单位，在浙江省率先实现了覆盖全市的“线上全天候受理，线下一站式办电”线上办电业务。

　　据了解，客户只需要下载“掌上电力”APP，点击进入居民申请用电，填写好个人资料及上传好身份证后，即可完成用电业务的申请。该工单信息即时转入嘉兴服务组，服务组在第一时间与客户预约现场服务时间，作业人员会按约定的时间开展上门服务。同时，客户可以通过APP实时查询业务进程信息，了解业务申请已完成的工作环节和后续步骤，并可对业务进行催办，真正实现业务进程信息全程公开透明。业务结束后，客户可对本次办理的业务进行满意度评价，填写相关建议意见，为持续提升供电服务水平提供依据。

　　“原有的电子平台及第三方平台只能实现信息的查询与缴费，无法在线上实现用电业务的办理，这次更新是对原有功能的丰富，在浙江省内属首次。”国网嘉兴供电公司营销部主管孙一申介绍。

　　昨天，记者在国网嘉兴供电公司秀洲营业厅内见到了前来办理业务的市民严志浩，在工作人员的介绍下，严志浩很快安装了“掌上电力”APP。“以前都要跑柜台、排队，一个业务办下来需要半天的时间，有了这个APP后方便多了，足不出户、随时随地就把业务办了，而且还能掌控业务进度，非常方便。”严志浩说。