秀洲区行政审批中心交通(路政、运管)分中心主要肩负着秀洲区范围内《道路运输经营许可证》、《道路运输证》的经营许可以及从业资格证、营运车辆二级维护保养签证、道路运输车辆评定等非行政许可类事项以及公路路政5大类行政许可事项的办理，是嘉兴市秀洲区交通运输局重要的对外窗口。分中心始终围绕“群众需要的就是要做好的”工作理念和“让群众满意”的工作目标,积极拓宽服务领域,强化服务意识,提高服务水平，以一流业绩、一流形象赢得了上级部门和社会各界的好评。

　　持续提速增效，提供上门服务。不断提高各类事项办理的速度，规定在窗口办理简易事项许可的，只要材料齐全且符合法定形式，提前至半小时内完成；办理承诺事项许可的，受理后提前至2-5个工作日完成(法定期限为15-20个工作日，原服务承诺为6-10个工作日)，大大缩短了办事时间。同时，尽可能简化办事程序，实现了从逐个部门层层办理到服务前移、上门勘验、现场指导的转变，让不少群众和企业少走了弯路。提供具有突破性意义的上门办理服务。针对路途远、行动不便、重点民生工程等特殊情况，岗位成员积极拓展服务领域,采取主动联系、实地勘察和可行性研究，为有需要的相对人，开通绿色通道，主动提供上门送件服务，大大缩短了案件的办理时间，践行了全心全意为人民服务的宗旨。

　　坚持微笑服务，营造舒适环境。分中心坚持微笑服务，并专门对窗口工作人员进行了培训，只要办事群众一到，工作人员就会主动迎接，进行简单的流程介绍，给办事群众营造了良好的办事感受。在服务大厅设置“便民服务卡”，将许可的流程、所需的资料、有关规定、注意事项一一列举明确，并安排专人负责提供填表帮助，极大地方便了办事群众。此外，窗口还摆放了清凉油、感冒药、创口贴、老花眼镜等应急用品，还在服务大厅设置了“环卫工人爱心取水点”，为广大群众提供了周到便捷的服务。

　　提升服务品质，发送短信通知。与区审批中心联系，开通了网上短信平台，对服务的全过程进行了短信提醒。从行政许可事项的受理到行政许可决定的做出，当事人均能及时收到短信通知，了解办理进度。这一举措真正做到了行政行为的公开、透明，自推行以来，受到了办事群众的极大好评。

　　开展调查回访，不断提升服务。向每一位前来办理许可的申请人发放满意率调查表，当许可案件办结时，对窗口工作人员的服务质量、服务态度、服务效率等方面进行评价，为岗位成员个人业务素质的提高提供有力的参照，为今后改善服务质量、提高服务水平提供真实依据。